《聚心赋能——新生代员工管理》

《聚心赋能——新生代员工管理》

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授课讲师:程平安

讲师资历

培训时长 2-3天,6小时/天
授课对象 企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员
授课方式 内训

课程目标

● 了解——新生代员工给企业管理带来挑战 ● 认识——新生代员工心理与行为特征 ● 学会——不同类型新生代员工的管理方法 ● 掌握——跟新生代员工沟通交流技巧 ● 提高——新生代员工的工作积极性和团队绩效 ● 打造——积极向上奋发图强的优秀团队

课程大纲

破冰游戏:找“心”朋友 团建组建:《我们是最棒的团队》 第一部分:认识新生代员工的“心”视角 课程模块1:走进新生代 一、研究新生代的重要意义 1.“新时代”造就了“新生代” 2. 新生代给企业管理带来挑战 案例分析:富士康员工“跳楼事件” 二、新生代的成长环境和特点 1. 新生代成长的环境 2. 新生代身上的标签 3. 新生代的不同三观 4. 新生代的人格特质 课程模块2:认识新生代 一、了解和认识新生代员工 总结提炼:新生代员工的群体特征 互动演练:管理者眼中的新生代画像 二、尊重和理解新生代员工 1. 认知差异——认识+认同+认可 2. 情感差异——关怀+关爱+关心 3. 意志差异——锻炼+训练+磨练 4. 行为差异——僵化+优化+强化 第二部分:管理新生代员工的“心”方法 课程模块3:管理遇到新挑战 一、新生代员工管理问题解剖 问题一:给组织带来哪些挑战? 1. 制度硬约束乏力 2. 企业文化软约束不强 3. 团队合作难度较大 4. 管理成本增加 5. 管理要求执行不到位 互动研讨:新生代员工的离职率高的原因? 问题二:给管理者带来哪些挑战? 1. 管理者对新生代员工的认识需全面客观 2. 管理者对新生代员工的领导方式需转变 3. 管理者对新生代员工需要加强情感投人 互动研讨:“松圈主义”or“集体主义” 问题三:给职场带来哪些挑战? 1. 新生代员工职场心智不成熟 2. 新生代员工职场工作风格随性 3. 新生代员工职场竞争力偏弱 4. 新生代员工对职场人际关系不适应 案例分享:天鹅、梭鱼和大虾 二、“新生代”呼唤“新领导” 1. 重领导少管理——不是你有权力,而是你有魅力 2. 多聆听少洗脑——你不一定是对的,我有我思维 3. 讲结果少说教——你要的是结果,操作是我的事 4. 常激励少批评——批评令我反感,激励让我上心 5. 用问句少作答——请用我的大脑,拒绝只用手脚 6. 善用人少打磨——把我放到最合适的位置最重要 7. 推创新少照做——挑战权威、质疑传承、彰显个性 8. 用间接少直接——多用“间接管理”,少用“直接管理” 总结提炼:新生代眼中的管理者画像是什么? 互动研讨:“柔的心法+刚的技法”管理你会吗? 课程模块4:管理需要新方法 一、管理者的四个“新角色”切换 1. 小伙伴 2. 追随者 3. 规划者 4. 布道者 互动演练:角色扮演游戏 二、新生代员工管理三步骤 第一步:建立感情,树立权威 1)建立感情的两种方法 2)树立权威的三种方法 第二步:慢慢引导,逐步融合 1)防卫阶段——建立信任 2)突破阶段——呵护,创造成功体验 3)定位阶段——协助定位,厘清职责 4)融入阶段——提供必要的支持 5)忘我阶段——足够的授权 团队游戏:急速60秒 第三步:规划职业,赋能成长 1)聚焦优势,提供机会——SWOT 2)清楚目标,明确方向——SMART 3)立刻行动,及时指导——PDCA 三、不同类型员工精细化管理 1. 刺头型员工 2. 官迷型员工 3. 死板型员工 4. 狂妄型员工 5. 情绪型员工 6. 空谈型员工 互动研讨:绘制不同类型员工的心理冰山图 案例学习:新生代员工管理秘笈|顺丰 第三部分:凝聚新生代员工的“心”技巧 课程模块5:达成共识 一、员工管理守住“8颗心” 1. 尊重之心 2. 期望之心 3. 合作之心 4. 沟通之心 5. 服务之心 6. 赏识之心 7. 授权之心 8. 分享之心 互动研讨:你缺了哪颗心? 二、工作管理守住“7颗心” 1. 现状把握——细致之心 2. 设定目标——挑战之心 3. 要因分析——斟酌之心 4. 对策研讨——创新之心 5. 计划实施——务实之心 6. 效果检查——客观之心 7. 巩固效果——反省之心 三、高效沟通解决70%问题 1. 沟通四个目的 2. 沟通过程的五个元素 3. 沟通的六个原则 4. 基于教练技术的四个沟通技能 1)倾听技能 2)发问技能 3)区分技能 4)回应技能 5. 新生代员工讨厌的五种沟通方式和对策 6. 帮助员工改进工作表现的“六步法” 互动研讨:九型人格,各有功用 课程模块6:高效执行 一、化解员工工作压力五步骤 第一步:找到工作压力源 第二步:评估压力类型和严重程度 第三步:转换观念 第四步:直面问题 第五步:自我修炼 游戏体验:压力温度计 二、提升员工工作绩效五步骤 第一步:培养员工积极心态 第二步:打造员工执行力 第三步:给予员工物质和精神双重激励 第四步:不断对员工做情感投资 第五步:效率效果双向考核 案例分享:《今日头条的崛起》 课程答疑 课程回顾