《成长赋能—管理者角色认知与能力提升》

《成长赋能—管理者角色认知与能力提升》

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授课讲师:程平安

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 各部门新晋升的管理者
授课方式 内训

课程目标

本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势;明白自己的能力与岗位要求能力的差距;理解自己在组织中的定位;解决工作中的实际问题;塑造合格的职业经理人。● 了解——骨干员工与管理者区别 ● 掌握——管理者应有的角色定位 ● 建立——自己管理团队独特理念 ● 提升——影响下属行为改变能力 ● 学习——团队高效执行五大关键 ● 贯彻——从上到下的目标与职责

课程大纲

开场破冰:优秀团队组建与宣誓

开场讨论:四大名著中哪个团队最优秀?

第一讲:角色认知

一、三个转变

1. 观念转变

1)专才——通才

2)英雄——领袖

3)个人努力——借助他人

4)具体业务——管理领导

5)技术性强——管理认同感

6)面对事——人与事的平衡

2. 技能转变

1)目标管理

2)有效决策

3)有效沟通

4)有效授权

5)员工激励

6)员工辅导

7)时间管理

8)流程管理

9)自我管理

3. 行为转变

1)职责行为转变:由运动员到教练员

2)工作行为转变:由业务能力到管理能力

3)控制行为转变:由直接控制到间接控制

4)考核行为转变:由个体绩效到组织绩效

5)驱动行为转变:由个人榜样驱动到管理手段驱动

课堂讨论:管事与管人哪个更难?

二、六大角色

1. 目标的规划者:对组织目标负责

2. 行动的执行者:承担单位职责,执行上司的指示

3. 问题的解决者:发现问题和提出建议

4. 下属的模范者:对自我的成长、进步负责

5. 制度的监督者:对下属按要求履行岗位职责负责

6. 员工的辅导者:对下属的成长、进步负责

三、角色错位

1. 皇帝老儿:我的地盘我做主

2. 劳动模范:事必躬亲

3. 传话筒:不了解工作进展

4. 老好先生:谁都不得罪

案例分析:刘邦和项羽的差别

四、人性管理

1. 老虎型员工管理技巧

2. 考拉型员工管理技巧

3. 猫头鹰型员工管理技巧

4. 孔雀型员工管理技巧

案例分析:老虎型的主管如何管理考拉型的员工?

五、管理风格

1. 授权型

2. 参与型

3. 说服型

4. 命令型

问卷测试:管理风格测试

第二讲:能力提升

课堂讨论:“三个和尚没水吃”的原因?

一、能管事

1. 定目标:Smart法则

2. 拆任务:WBS法

3. 排计划:甘特图

4. 锁责任:6W3H法

5. 追过程:7个凡事

6. 评结果:9段标准

7. 得经验:四步法

二、会沟通

1. 与下属沟通4个要点

向下沟通要点一:提供资源

向下沟通要点二:界定指令

向下沟通要点三:引导措施

向下沟通要点四:鼓励士气

课堂讨论:张三和组长发生冲突,怎么办?

2. 与同事沟通4个要点

平行沟通要点一:形成共识

平行沟通要点二:寻求路径

平行沟通要点三:达成协议

平行沟通要点四:约定监察

案例讨论:同事屡次犯错误,这时你会怎么提出建议?

3. 与上级沟通4个要点

向上沟通要点一:问清标准

向上沟通要点二:廓清思路

向上沟通要点三:澄清事实

向上沟通要点四:及时沟通

案例讨论:让上级知道一些坏消息,你准备如何讲述它?

4. 跨部门沟通4个要点

跨部门沟通要点一:主动积极

跨部门沟通要点二:换位思考

跨部门沟通要点三:达成共识

跨部门沟通要点四:跟踪到位

案例讨论:夹在两个部门之间的李女士,怎么办?

三、化冲突

1. 竞争:高度坚持且不合作

2. 迁就:不坚持且保持合作

3. 回避:不坚持也不合作

4. 合作:高度坚持且高度合作

5. 妥协:中等程度的合作、中等程度的坚持

问卷调查:测测你的冲突化解风格

四、懂授权

1. 预期成果

2. 指导方针

3. 资源支持

4. 责任归属

5. 明确奖惩

五、善激励

1. 激励下属8个层级

2. 辅导下属9个阶段

3. 微笑激励5把钥匙

1)精神激励

2)物质激励

3)智力激励

4)自由激励

5)情感激励

课堂讨论:海底捞的员工为何激情满满?

课程练习:九项管理能力测试

课程回顾与答疑