知彼解己的DISC沟通技巧

知彼解己的DISC沟通技巧

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授课讲师:宋奕晓

讲师资历

培训时长 2天
授课对象 全体员工,管理者
授课方式 内训

课程目标

●懂得与企业内外进行有效的沟通,清晰如何获得高品质的沟通,快速建立个人影响力,实现团队与个人的更大价值 ●赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式 ●系统介绍DISC行为风格的由来、特点,并剖析出常见不同类型的优劣点 ●认识自己,了解他人,掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点 ●通过分析不同的性格组合,更好地组建团队

课程大纲

导引:走进DISC 开场互动:我要找到你——九宫格游戏 1. DISC的起源 2. 明确坐标4分法 视频赏析:《疯狂动物城》 互动:主任向经理汇报工作 互动:员工状态不好,你怎么沟通? 3. 两个原则 第一讲:独具慧眼——员工典型特质剖析 一、D特质——指挥者 1. D特质的显著特征:独断、掌控、直接,目标明确 2. D特质的代表人物:王健林、董明珠、陈天桥 视频赏析:《家有喜事》——余珠小姐 小组讨论:D特质优缺点分析 二、I特质——影响者 1. I特质的显著特征:热情、爽朗、友善、热爱交际 2. I特质的代表人物:马云、谢娜、克林顿 视频赏析:《欢乐颂》——曲筱绡 小组讨论:I特质优缺点分析 三、S型特质——支持者 1. S型特质的显著特征:谨慎、稳定、耐心、迁就他人 2. S型特质的代表人物:马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女 视频赏析:《命中注定我爱你》——陈欣怡 小组讨论:S特质优缺点分析 四、C型特质——思考者 1. C型特质的显著特征:事实、精准、逻辑、追求卓越 2. C型特质的代表人物:史玉柱、比尔盖茨、乔布斯 视频赏析:《女人不坏》——欧小姐 小组讨论:C特质优缺点分析 五、深入了解 场景练习:团队演练问卷 第二讲:晓之以理——职场沟通之道 一、如何与D特质沟通? 1. 汇报要点、简洁明了 2. 不要给D造成压迫感 3. 预防D过快做决策 4. 工作上的事情可以随时沟通 5. 婉转地提醒错误 小组练习:情景模拟+角色扮演 二、如何与I特质沟通? 1. 热情地回应 2. 用副词修饰强烈的情感 3. 使用幽默而独特的词汇 4. 告诉他:很有趣 5. 强调你的感受 6. 坚持 小组练习:情景模拟+角色扮演 三、如何与S特质沟通? 1. 多说温暖的话语 2. 多一些关怀与包容 小组练习:情景模拟+角色扮演 四、如何与C特质沟通? 1. 与C保持适当距离,忌身体接触 2. 用数字和事实说话 3. 让C说话 4. 善用比较法 小组练习:情景模拟+角色扮演 第三讲:双管齐下——防止优势成为劣势 一、管理自己的情绪 1. 怎样管理自己的情绪 小实验:用一周时间观察你的同事 2. 对待差异的三个阶段 1)第一阶段:忍受 2)第二阶段:接受 3)第三阶段:享受 二、案例解析——蜀国成败的启示 1. D特质张飞成在哪里,败在哪里? 2. I特质的关羽成在哪里,败在哪里? 3. S特质的刘备成在哪里,败在哪里? 4. C特质的诸葛亮成在哪里,败在哪里? 5. 如何避免蜀国的悲剧? 解决方案:加强团队沟通 解决方案:完善公司治理,避免个人独裁 第四讲:取长补短——团队协作力量大 一、西游记团队 1. 调整自己的性格特质 2. 调整力等于影响力 二、现代第一团队 小练习:我真的了解他们吗? DISC测评报告解读(选择)