MTP企业管理者“六维”修炼

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲管理理念建立篇一、中国企业发展历程1、1978年到1999年企业经营与发展重点2、现代企业经营与发展重点以及管理重点转移分析3、蚂蚁与大象的博弈A、大中型企业的优势与劣势B、中小型企业的优势与劣势C、中小企业与大中型企业的社会关系4、管理重心从事物管理转化到人才管理的意义二、管理的概念与核心1、管理对于企业发展的意义2、工作立场与个人角色分析A、消除管理者自我定位错误B、消除管理者在管理工作中的两难现象（平衡人与事的关系）C、建立正确的管理角色，了解四项基本职能a、组织b、控制c、领导d、计划3、对于管理者的工作技能要求A、技术技能a、本行业的技术知识（全方位，避免木桶漏洞）b、管理技能与管理工具c、目标与时间管理d、其他职位性技能B、人际技能a、有效沟通技巧b、团队建设c、有效激励与有效授权d、员工教练技术e、领导者情商C、理性分析技能a、团队管理b、执行力与控制力D、有效管理自测，了解自我管理现状与自我感受三、管理者职业化理念建立1、是什么让人改变了行为？2、人类的进化停止过吗？3、我与组织的关系是什么？4、如何让我的下属感觉自己在成长？5、我身边的到底是同事还是客户？四、领导共赢理念建立1、理想领导的特质A、员工心目中的领导B、从企业的寿命看领导的功过C、领导者：你欠缺什么D、中层领导应具备的12项技能E、管理者和领导者的区别F、从管理者到领导者的角色变迁G、领导者的6P特质H、权力等于你可能的影响力I、重视领导的三力2、领导关系是资源也是杀手A、领导关系是一把双刃剑B、哪种领导者更受上司的赏识C、四种不同领导者的命运D、“管理”你的老板E、同级领导关系六貌F、处理同级关系的“3C”原则G、处理同级间冲突的五策略五、领导执行力提升1、战略与绩效背离的疑问A、 战略相同，绩效为何不同B、 仅有战略是不行的2、 执行力不佳导致企业核心竞争力缺失A、没有执行力就没有核心竞争力B、如何打造企业的核心竞争力：提升执行力3、 商界领袖谈执行力A、柳传志：执行力就是任用会执行的人B、杰克韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化C、迈克尔戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行4、 反思国人的执行力现状A、对执行的偏差缺乏敏感性B、不注重细节，不追求完美C、不会在自己指责范围内处理一切问题D、不能也不想坚持公司的制度与标准5、 执行没有借口：高效执行，拒绝借口A、没有任何借口是执行力的表现B、消除借口，领导是关键6、领导者角色错位A、领导者常见的四种错误定位B、正视管理工作中的两难现象C、确立领导者正确的角色定位管理心态塑造篇---最好的管理者就是让下属感觉不到被管理，感觉任务都是自己布置与完成的一、了解人生的追求1、人生追求两件事与现实的矛盾2、感受在于自我的评估标准3、知足、感恩、达观是阳光心态的核心4、态度影响能力与生理5、世界上所有美好的东西都是互动得来的一、你的成绩和责任就在那里1、案例解析：为什么出色但不被提拔2、从下属的角度问自己的六个问题3、团队的成功谁的功？团队的失败谁之过？4、领导就是领导责任，管理就是管理任务与资源5、千万别拿下属当白痴二、你就是你，让自己满意1、你不影响别人，就被别人影响2、领导就是领导态度，管理就是管理满意度3、你的风格是谁建立？你的品牌是谁搭建？4、千万不要忘记谁是标准！三、管理者职业化心态建立1、你的积极来自于自身的强大2、画地自限意味着角色缺失3、善于画饼，但是饼一定能够充饥4、领导就是领导目标，管理就是管理时间5、帮别人负责不是代人受过6、认真把握每一次登台的机会7、理解不理解都要执行管理精神塑造篇一、精神背后是什么1、你有信仰吗？A、信仰的定义B、信仰的核心C、企业的信仰应该是什么2、从行为标准看组织精神建立A、以色列的“贤人七德”的制定与实施B、以“己”为标的企业精神塑造C、适合中国企业的文化核心二、以人为本、信守道义1、像你希望别人对待你那样对待别人2、穷则独善其身，达则兼济天下3、管理是个相长的过程，员工最大的老师就是你4、担当即为道义，承诺意味着信守三、革故鼎新，兼收并蓄1、昨天的经验只能参考不能用2、创新在于对工作的高度解析能力3、管理者只是创新的核心，而不一定是创新的来源4、挖掘下属的潜力是工作的重中之重四、知足感恩、享受过程1、来世不易，机会有限2、形成组织信任文化，信任是对人最大的贿赂3、感恩转化敬业A、职业目标和理想B、欲望决定行动力C、精神的外在表现不在于行为在于态度D、职业情感与职业道德的矛盾性管理技能提升篇一、管理者任务分析1、自我时间与任务审查2、任务管理的四要素3、管理者五大时空任务分析二、管理沟通技巧1、管理沟通的定义2、组织沟通的四种形式3、影响组织沟通的要素A、环境B、气氛C、情绪4、游戏：按我说的做，讨论沟通的过程5、分析了解沟通的实质A、人最不可信的是什么a、沟通中的语言因素b、沟通中非语言沟通的要素B、沟通的原理分析与总结6、有效沟通的五大技巧A、表达尊重的技巧B、有效聆听的技巧C、巧妙提问的技巧D、准确表达的技巧E、有效反馈的技巧7、管理沟通应用A、与下属沟通的技巧a、何时下属能够主动与上级沟通b、与下属沟通的障碍c、确定任务的三个阶段d、衡量下属发展层次的两把尺子B、与上级沟通的技巧a、与上级沟通的目的b、与上级沟通的障碍c、接受任务的方法和提出问题的方法d、解读上级肢体语言的含义三、团队建设与管理1、对高绩效团队的期待A、团队构成的五个要素B、团队的基本特征C、团队的构成的障碍2、诊断团队发展的阶段A、团队的四个发展阶段B、形成、动荡、规范、高产四个阶段的管理策略C、形成、动荡、规范、高产四个阶段可观察出来的行为3、确立自我的团队管理风格A、团队领导风格自测B、团队的四种领导方式C、诊断下属的成熟度D、针对下属的性格特质开发附加值4、制定共同的团队目标A、目标是哪来的？B、制定目标的SMART原则C、确立目标达成的角色分配及节点管理四、时间管理与目标管理1、算算你自己的时间A、工作成果与工作本身B、量化工作成果，时间与财富理论测算2、你的时间是怎么样被浪费的？A、浪费时间的内部因素B、浪费时间的外部因素3、时间管理法则A、永久消除拖延B、注意计划前的行动C、优先管理策略D、时间管理的80/20法则E、避免突发干扰事件F、明确责任G、培养专注程度H、时间限定与自我奖励I、记录工作时间J、有效授权五、有效的授权1、分清授权与放权2、下属有权与无权时候的表现3、为什么授权难，授权的四大障碍4、授权的四种类型5、授权中存在的问题与风险控制6、授权的方法与原则7、授权的程序与流程A、授权的准备B、任务的选定C、人才的选择D、落实分工E、跟进完成a、控制b、减少风险c、强化角色d、提供支持e、提供反馈f、论功行赏8、有效授权十大要诀六、有效的激励1、确定需要激励的人才A、确立下属的四种工作状态B、找到团队的核心人才C、人才特性分析a、企业需求分析b、人才个人需求分析c、切合点比较分析D、人才进入企业后的期待a、人才进入企业的感受（环境、气氛评估）b、职业素养的文化熏陶c、”大五“个性模型E、下属工作动机与心理需求分析2、如何进行有效的激励A、需求层次理论B、双因子激励理论C、公平理论D、期望理论E、强化理论3、常用的激励方法与技巧A、文化激励B、薪酬激励C、目标激励D、工作激励E、授权激励F、参与激励G、情感激励4、有效激励的原则A、公平公正原则B、注重现实表现原则C、适时激励原则D、适度激励原则管理者形象塑造篇一、提升形象与行为的意义1、个人素养木桶理论2、企业附加值的有效体现3、个人职场品牌的树立4、职业形象是职业素养的外在呈现二、塑造自信，卓越的职业经理人形象--让外表帮助你成功建立社交圈子1、印象管理---塑造美好的第一印象2、着装管理---出色的外表可以提升你的整体水平A、男士着装的原则与细节B、女士着装的原则与细节C、女士装饰的要求D、办公室着装要求3、行为举止管理---你的行为是你的第二张名片A、体态语言管理B、标准的行为姿态C、交换名片的细节与要求D、眼神、表情、肢体的配合三、商务”餐饮“礼仪1、宴请前的准备2、确立宴请的目的3、中餐礼仪A、中餐座次礼仪B、中餐点菜礼仪C、中餐敬酒礼仪D、餐桌上的沟通礼仪4、西餐礼仪A、西餐餐具的认知B、西餐的传统菜C、用餐中的礼仪要求四、商务”公务“礼仪1、见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)　2、迎来送往礼仪3、商务礼仪`其他细节A、手机礼仪B、信函与电子邮件礼仪C、乘车的礼仪D、陪同娱乐活动的礼仪E、商务送礼礼仪F、送别商务伙伴的礼仪管理者素质素养提升篇一、做一个有血有肉的人1、以身责，自身正，不令则从；自身不正，令则不从2、最好的管理者是管理自我的高手3、这个世界没有傻瓜4、情感是内心状态的体现，不形于表二、管理者情绪与压力管理1、认识压力A、测一测：你的压力有多大B、测一测：你应付压力的方式是什么C、何谓压力D、压力的来源E、压力的表现状态F、勇敢承认压力2、认识工作中的压力A、工作压力对管理的影响B、测一测：你是否具有工作压力？C、诱发工作压力的四个主要因素D、过度工作压力的后果E、不同职业与不同层次的压力F、管理工作中的压力a、来自同事之间的压力b、来自与上司之间的压力c、别让下属给你带来压力d、知识不足所带来的压力e、追求完美和期望过高也会造成压力f、重压对人的生理与心理的不良影响3、压力缓解A、以积极的心态面对压力a、笑对压力，放松心情b、把压力看成生活中的调料c、愈遇压力，愈加坚强d、不要成为沉重压力的努力e、不妨让自己走一走“钢丝”B、化解压力为动力a、别让压力压垮了自己b、坚韧可以战胜一切压力c、以斗志将压力变成动力4、做自己情绪的主人5、以积极的心态面对情绪与压力A、笑对压力，放松心情B、把压力看成生活中的调料C、愈遇压力，愈加坚强D、不要成为沉重压力的努力E、不妨让自己走一走“钢丝”