围绕“一个中心” 以服务中小客户为中心 加强“两项互动” “银企合作,互为伙伴”的互动策略 “公司金融、个人金融”的联动销售 开拓“三大创新” 服务创新、营销创新、 流程创新 实现“四个提升” 基础客户提升、 网点存款贡献度提升、 网点...
授课对象:导入网点支行行长、对公客户经理(人数限制在12-24人)
完善网点功能布局:以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论,结合网点的实际类型,帮助网点营业厅进行功能区分,优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化:改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流...
授课对象:五大国有银行,城市商业银行,邮政储蓄银行,农商行等
● 职责厘清:明确网员岗位职责,系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集 ● 流程固化:系统学习大堂经理、柜员服务七步曲 ● 营销模式:大堂经理、理财经理必须掌握厅堂微沙龙营销模式、电话营销模式等 ● 思维转变:改变传统以产品和任务为导向...
授课对象:网点负责人、大堂经理、理财经理、高低柜员等
服务项目亲民,打造客户的金融“百度” 银行品牌印象重塑,老客变“老铁”。 营销线上线下沟通无限,业绩产能爆增。 ...
授课对象:各支行行长、对公客户经理
课程收益: ● 深刻理解“客户价值”及衡量方法 ● 掌握运用创新十型工具来提炼行业竞争要素的能力 ● 掌握如何对比行业竞争要素水平并找到突破点的策略 ● 掌握竞争要素创新组合形成新运营模式的方法...
授课对象:企业总裁、董事长、总经理、副总、创业公司管理层
课程收益: ● 价值1:清晰掌握业绩提升的系统分析架构 ● 价值2:掌握业绩目标达成的五步价值链技术 ● 价值3:掌握如何与团队一起分析业绩目标的技术 ● 价值4:掌握透过教练技术来开发团队智慧的技术 ● 价值5:掌握从业绩到企业价值的系统...
授课对象:副总、销售主管、督导、店长、业务经理
● 了解银行厅堂营销意义 ● 学习厅堂营销的工具和方法,提高综合营销能力 ● 掌握存量和增量客户电话营销的关键点 ● 学习处理客户异议 ● 掌握厅堂活动营销方式方法...
授课对象:大堂经理、客户经理及相关营销岗位人员
落地性——课程内容落地性强,无须二次转化,拿来即用 ◆ 针对性——为客户经理,银行员工量身定制,课程内容100%贴合客户经理的工作实际。 ◆ 生动性——采用讲授、研讨、案例分析等多种互动交流的培训形式,突出课堂生动性。...
授课对象:客户经理,电话呼叫中心员工
▲了解大数据的时代背景和基础条件,正确认知大数据的应用价值; ▲透视大数据的基本规律和特性,掌握大数据思维,提高工作效率; ▲结合自身行业特性,展开数据分析,发现数据背后的问题和机会; ▲基于用户画像构建,进行点对点精准营销,为客户提供个性...
授课对象:企业管理者、营销骨干、相关岗位人员
1. 能够分析出客户关注点及价值看法,真正做到像客户一样思考 2. 学习如何分析“利益”与“认同”,理清客户决策动机与关系 3. 掌握测量关系程度的工具,改变以往凭感觉做销售的习惯 4. 掌握高阶客户开拓的有效方法,增强与其进行深层次沟通互...
授课对象:大客户经理、销售顾问、销售经理、销售主管、销售代表、大区经理、渠道经理、省区经理、销售总监、营销总监