《绩效管理体系科学设计与实施》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：   一、明确绩效相关内涵 0.75小时1. 案例分析：某企业施行绩效管理前后三年的业绩状况对比——此处链接格力的案例，并讲自转中的故事2. 绩效含义及其产生的机制——即上述方法论中图2及三级薪酬管理课程开始中的绩效管理机制、激励机制3. 绩效考核与绩效管理——简单用一个图表示即上述方法论中的图1就行，一分钟讲完。4. 绩效管理对企业的意义——某国际著名企业的管理公式及其绩效管理模式：讲摩托罗拉的公式，但也要讲他停滞不前的原因是领导力，因此要考核领导力，领导力上不去就换人，包括领导思想力和执行力（国务院总理、总经理从企业来说是执行者，执行中央全会决意，执行董事会决议，如王石下面的郁亮，柳传志下面的杨元庆，张瑞敏下面的杨绵绵，马云下面的，任正非下面的孙传芳。好的绩效管理举格力董明珠，不好的举一级中的乐百氏和一个使用BSC的失败案例）5. 绩效管理的常见误区与困境6. 绩效管理的本质、核心、实施成败的关键二、选择绩效体系模式 0.75小时1. 绩效体系模式的含义与分类，五大模式：KSF式、BSC式、PP式、MBO式、OKR、KPI、API、360、卓越绩效管理模式、积极分制绩效管理模式，和简单粗放的德能勤绩模式2. 四个分析：——用三个要素组成的排列组合得出。A企业所处发展阶段绩效定位与导向C企业文化环境、B领导绩效意识与动力、D绩效管理资源，以A为最主要选择因素，组成若干模式。3. 选择模型：选择一款适合企业的绩效体系模式三、建立绩效管理机构 0.5小时1. 建立绩效管理委员会和日常绩效管理小组2. 明确绩委会、绩管组、各直线经理的职责3. 绩效管理全员宣导四、作好设计前期准备 0.5小时1. 明确企业战略2. 完善岗位职责：办公室主任的岗位职责——与下面的素质模型可借鉴二级二章招聘中的课件中的一个案例即素质模型的提取3. 建立素质模型：办公室主任的素质模型——4. 完善工作规范：五、开始设计绩效体系    （一）绩效体系构成要素与设计思路0.5小时1. 绩效体系的构成要素2. 绩效体系设计PCAFA模型    （二）绩效体系设计第一步：指标设计Indicator2.5小时1. 绩效指标分类、指标体系的三种类型（结果+行为+品质）、绩效指标的五个来源、绩效指标的三大作用、绩效指标体系设计的八大原则、六大方法、四个步骤。单个绩效指标设计的SMART原则2. 关键绩效指标KPI设计：KSF模式、BSC模式、标杆基准法、（项目）工作流程法3. KPI设计的方法：CRG客户关系图法+职责直接分解法+战略目标层层分解法+部门与岗位工作计划法    KPI构成的十要素：指标组合、指标内涵、计算公式、指标标准、指标权重、评分规则、数据来源、考核周期    KPI设计四维度、SMART原则，KPI词典。4. 职业素质指标的设计：能力PCI、态度WAI、行为KBI三大指标的关系、设计方法；    素质指标的量化方法；素质指标考核表的设计；素质指标360度考核方法5. 否决指标NNI的设计：NNI的含义及其种类、设计方法6. 团队满意度指标3SI的设计：3SI的含义、对企业团队凝聚力建设的重要意义、3SI设计方法、考核方法。7. 三级绩效指标体系构建：组织（总经理）、部门与团队（部门经理）、员工个人8. 常见岗位绩效指标与考核举例：生产、销售、研发、财务、采购、人事、客服、后勤服务部门主管与员工个人绩效指标——举例销售员：见所购书籍《销售人员薪酬绩效管理设计》    （三）绩效体系设计第二步——绩效目标设计与计划下达Plan  3小时1. 三种目标类型2. 绩效目标设计的四大原则3. 绩效目标考核量表高设计方法与评分方法4. 目标设定的原则设定的绩效计划下达：下达的三种形式    （三）绩效体系设计第三步：绩效监控辅导check&control&coach 0.5小时1. 绩效监控：意义、内容、任务、目的、重点2. 绩效检查：意义、内容、方法、机制、机构3. 绩效辅导：意义、时机、原则、方式4. 绩效四大沟通与绩效辅导沟通    （四）绩效体系设计第四步：绩效考评考核apprisa  1.5小时1. 考评机构：绩管会与绩管小组2. 考评总流程和具体流程3. 考评者的选择与360度考评法4. 月度、季度与年度考评流程5. 考评成绩的等级划分：划分的方法，什么情况下不能使用强制分布法和末位淘汰法6. 考评方法的选择与考评表的设计：非系统性考评表的设计、系统性考评表的设计    （五）绩效体系设计第五步：考评结果反馈feedback   1小时1. 反馈的意义和要求2. 反馈面谈的类型、步骤、技巧3. 面谈的误区、面谈三种冲突的处理4. 绩效考核结果争议与申诉处理方法5. 绩效总结与表彰6. 员工能力发展计划IDP的制定7. 员工绩效改进承诺书PIP的制定    （六）绩效体系设计第六步：考评结果应用apply  1小时1. 用于薪酬调整：绩效加薪与薪酬成本控制，绩效加薪比例控制图，绩效加薪的改进；绩效奖/年终奖的确定2. 用于岗位等级的变动3. 用于其它：员工的培训与开发、招聘与培训效果的衡量、组织变革六、绩效管理体系诊断与完善0.5小时1. 绩效管理体系诊断指标与方法2. 绩效管理常见误区与困惑及其解决方法3. 绩效管理制度化——绩效管理方案、规定、办法、表单七、设计演练：学员按行业分组，每组推选一个典型的企业 （部分穿插在课程中）1.5小时1. 学员按行业分组，每组推选一个所在行业典型的企业，（行业比较分散的可以接近的分组）进行现场演练，演练过程中,讲师现场对每组进行针对性的辅导。2. 典型的 KPI 设计方法（1）关键成功因素(CSF) ——寻找KSF和相应指标；确定 KPI 体系；KPI设计一般方法--依据职能职责设计——绘制工作产出图、设计工作计划考核表、管理短板考核表3. BSC 工具的运用部分：确定公司的年度规划目标(战略主题) ——绘制战略地图——确定衡量项目、提取绩效指标、采取行动措施，完成平衡记分卡 4. 学员成果展示(每组派 2 个代表陈述及讲师现场点评：每组代表作如下的成果展示(每组)：绩效体系诊断报告—CSF 路线图—— KPI 体系——战略地图——平衡记分卡 答疑和互动、总结