《流程管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲1、认识流程及流程管理价值1)什么是流程2)流程观念及带来的影响3)流程与工作流对比4)流程管理及价值5)案例分享2、传统流程管理及与现代流程管理比较1)流程管理理念2)流程管理特征3)流程管理发展阶段4)与传统流程管理的比较3、流程管理咨询项目与企业实施问题1)流程管理实施问题及分析2)流程管理咨询问题及分析3)流程与战略关系的脱节4)流程与组织关系的混沌5)流程与工作流的混淆6)流程与制度的迷茫7)流程与指标的脱离4、流程管理体系1)企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头2)企业管理体系模型3)流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。5、流程架构体系设计1)流程架构的概念2)设计流程架构的意义和作用3)建立基于战略的流程架构体系4)流程架构体系的内涵和设计方法5)世界知名企业的流程架构介绍6、流程管理体系规划与实施1)流程管理体系的内涵2)流程管理体系规划3)流程管理体系实施方法论4)流程审计和持续改进5)案例分享7、变革管理1)组织变革的原因2)中国企业变革问题3)流程管理变革应注意的事项4)丰田汽车变革案例分享8、流程管理工具简介1)世界知名企业使用的工具2)工具应用案例3)工具的优势：最人性化的BPM工具，便于员工采纳打通组织脉络,让BPM在实践中前行！通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！