《人性化管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲1）认识组织内的“人”a)人的需求b)何为人性？c)组织内的“人”有何特征？2）管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）a)什么是管理b)管理的发展历程c)管理分类d)富士康案例3）管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）a)成功案例：Googleb)失败案例：c)适应案例：海尔4）管理方法问题a)管理者观念b)考核分方法c)流程管理d)质量管理e)制度管理5）人性化管理a)人性化管理概念b)理解和案例c)21世纪为何更需要关注人性化管理？d)人性化管理能为组织带来什么价值？e)人性化管理基本原则f)人性化管理目标：（AllforPeople（一切从人出发，ProcessforPeople，RuleforPeople，ITforPeople。。。）g)案例分享6）人性化VS制度a)人性化与制度有矛盾吗？b)人性化与制度的关系是什么？c)如何理解人性化与人情化？7）人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容）a)处理问题的技巧b)下达任务的技巧c)召开会议的技巧d)考核的技巧e)激励的技巧f)后勤服务的技巧g)案例分享8）中西管理比较a)中西管理比较b)案例分享9）中国文化及其影响力a)欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响b)中国封建专制对中国管理者的影响c)中国文化的特点d)案例分享