《系统性思维问题分析与解决》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】“世界500强”企业中已有500多万经理人掌握了这一系统性思维工具，掌握系统性思维流程工具将使您：▲ 学会系统思维语言，强化您的核心思维技巧；▲ 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；▲ 强化您和团队的快捷、有效的工作思路；▲ 提高您和团队解决问题的能力，提高工作绩效；本课程针对职业人士不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维流程能帮助您或者团队找出关键的问题并集中思考、解决这些问题、有效决策和创新。您可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，“系统性问题分析与解决”课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。 【课程目标】通过培训，可以使学员掌握以下技巧▲ 关注关键目标，排除不确定因素的干扰▲ 对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作▲ 在基于事实的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息▲ 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施▲ 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施▲ 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间 【课程收获】▲ 推销想法如果您能够交流清楚您的解决方案和建议背后的各种因素和理由，您就能有效而持续的推销您的想法给其他人。▲ 保持正确轨道凭借一个有意识的，逻辑性的和文本性的方法面对困惑，您可以避免被琐碎问题分散精力，能够放下或恢复工作到重点关注的方面上，而不失去工作重点。▲ 在团队中有效地工作依靠一个共同的方法，一个团队或工作小组的经验、精力和创造性能够聚焦到具体的问题和目标上。▲ 管理时间通过对积极主动思想的投资，您可以避免将来的错误从而更有效率的前进，完成重要的任务。▲ 自信地采取行动思维之剑技能支持“依据事实来管理”，帮助您确定困惑或问题的关键数据与信息之间的差距。其结果是，您可以有更大的信心、以及更充分的准备去采取行动，解决问题。▲ 改善质量主动技能会提高您思考的质量。对改进工作流程、提高客户满意度和问题的预防等目标而言，主动技能也是十分重要的。 【课程时间】：1天，6小时 【适合对象】▲ 专业人士；项目参与或管理人员；▲ 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。【授课方式】采用各种有效的方法，包括案例分析、角色演练、录像分析等；并提供大量的表格和工具在课堂或今后使用。【课程特色】▲ 能够通过转变您的思维模式来提升决策的有效性，从而改善个人及团队绩效;▲ 情境判断、原因分析、决策制定、计划分析和创新内在逻辑性和多样培训方法让你倍感轻松;▲ 提供完整的表格和工具，以便在课堂和今后工作的使用，真正的学以致用【课程内容】第一讲、问题背景判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。1. 你关注的关键问题是什么？2. 关注焦点可以区分、细化吗？3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？5. 案例分析第二讲、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？2. 比较的事实是什么？3. 如何辨别独特的差异与变化？4. 如何确定最佳的比较方法？5. 如何辨识及检测可能的原因？6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？7. 选择最可能原因8. 案例分析《高速公路出现问题的原因是什么？》 第三讲、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？2. 阐明决策目的3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡4. 预先审视潜在问题并予以处理5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 7. 做出决策8. 案例分析第四讲、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。1. 希望的最终结果是什么？2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？3. 确定必要的任务、职责及时限。4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。5. 发生问题的原因是什么？6. 怎样预防问题与增加可能的机会？7. 应急方案是什么？8. 您充分利用机会的打算是什么？9. 何时候启动应急方案？10. 案例分析