银行区域市场对公客户营销与管理

讲师资历

培训时长	92
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程大纲培训受众:支行长/网点主任/对公客户经理课程收益:1、了解针对区域市场客户的营销策略2、掌握银行对公区域客户开拓策略3、学习区域对公客户关系管理4、学习如何分析锁定目标客户服务营销5、掌握建立客户关系的有效方法课程大纲:模块一:区域市场分析及目标客户分析一、十八大后金融市场变化趋势城镇化政策带来的市场机遇和挑战区域市场（县域）金融需求趋势分析金融市场四大行业发展给县域经济带来的服务商机二、商业银行区域市场营销策略概览商业银行区域市场营销战略4P1）调查和研修2）市场细分3）选择目标市场商业银行区域市场营销的战术4P1）进攻型行销策略2）防御型和合理型行销策略三、银行区域对公客户开拓策略对公客户脸谱分析对公客户性格分析对公客户消费心理模式分析对公客户的购买行为分析接触前的准备对公客户市场分布四、区域市场有效客户关系管理什么是客户满意度建立一对一的个性化服务体系利用四度分析法测量客户忠诚度的秘诀战略性客户服务营销会点在哪里模块二：区域市场客户开拓与差异化服务营销一、需求导向式营销及案例分析因人而异的需求分析营销需求四层次理论营销理念的思维变革：营销十一理论的应用 营销战略：定位与到位 案例：某行营销战略改变带来的市场先机目标市场的细分选择目标市场目标市场定位案例：苏宁电器精准目标市场的定位营销银行的市场营销战术策略银行个金产品差异竞争策略案例：浦发银行的市场活动营销二、服务方案营销与技巧对公司客户开展方案营销的意义营销服务方案设计的基础金融服务方案的种类案例：民生银行服务营销方案赏析营销方案设计的三原则案例：宁夏某银行方案点评方案推介的四步曲方案沟通的谈判技巧方案沟通的公关策略方案促成七方法