| 培训时长 | 89 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
总论 问题解决过程 问题解决工具的使用 对问题解决过程的管理小组问题解决过程 D0 意识到问题 评估对问题解决过程的需求 确定紧急程度 建立目标 界定范围 D1 建立小组 D2 描述问题 D3 实施和验证临时措施 D4 寻找和验证根源 D5 选择永久纠正措施 D6 实施永久纠正措施 D7 预防系统问题 D8 关闭问题和鼓励小组成员 与其它工具和方法的联系 过程评估 分析和交流工具 过程流程图 FMEA 控制计划 柏拉图 趋势图 因果图 直方图 控制图 散布图和线性模型 统计检定分析 创新思维 构思 - 评价的过程 头脑“风暴” 创造性思维的障碍 观点评价 决策 决策指南 决策过程 决策和 8-D 过程
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