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授课案例
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10年银行培训及辅导经验
银行标杆网点建设塑造教练
银行服务创优提升培训专家
国家二级心理咨询师
EAP员工关爱和幸福力培养专家
夺势一一开门红360度全景营销授权讲师
1.学习运用音乐来打开通往内心的大门 2.学习如何与自己的内心沟通，获得心灵的抚慰 3.学习体验科学的情绪减压的不同方法，现场体验 4.帮助学员舒缓自身压力，放松心情，保持积极健康向上的生活态度 5.增强情绪分化能力，提高情绪管理能力，保持...
授课对象：银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等
● 转变思维，用积极心态拥抱新的变化与挑战 ● 熟练运用柜员服务标准化服务流程“八步曲” ● 熟练运用大堂经理服务标准化服务“七步曲” ● 掌握柜面一句话服务营销话术与产品异议处理 ● 熟悉讲解并灵活运用一对多批量服务营销话术 ● 塑造员工...
授课对象：银行新员工
掌握开门红指标经营分析与员工激励技巧 掌握开门红不同产品营销话术与异议处理 开门红客户情境沙龙营销技巧 掌握开门红营销方案设计及营销氛围打造 快速识别客群，分析客群心理与性格沟通技巧...
授课对象：全员
提升员工服务意识，规范职业形象和礼仪训练 掌握标准化服务流程，使客户感知服务温度 树立阳光职业心态，学会自我管理情绪与压力 提升投诉处理技巧，使客户投诉化干戈为玉帛 学习快速识人看人，针对不同客户进行有效沟通...
授课对象：银行网点柜员、大堂经理等
● 清晰定位大堂经理岗位角色，理解服务营销的关系 ● 快速分辨客户性格进行有效沟通并进行精准营销 ● 掌握厅堂服务营销七步曲，提升职业品质 ● 掌握厅堂微沙批量获客的步骤与方法 ● 学会银行金融产品的卖点提炼及销售技巧和话术...
授课对象：大堂主任、大堂经理、大堂助理等
● 有效提升学员服务意识，增强学员服务能力 ● 学习如何与不同的客户进行有效沟通，提升客户满意度 ● 掌握柜面服务八步曲，提升服务形象，塑造职业高品质 ● 学会柜面精准服务营销方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通过情景案例式教学，使学员灵...
授课对象：柜员、大堂经理
● 学习运用音乐来打开通往内心的大门； ● 学习如何与自己的内心沟通，获得心灵的抚慰； ● 学习体验科学的情绪减压的不同方法，现场体验； ● 帮助学员舒缓自身压力，放松心情，保持积极健康向上的生活态度； ● 增强情绪分化能力，提高情...
授课对象：银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等
在打造星级网点、标杆网点的战略布局下，金融行业越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造，这是金融行业不易被复制的核心竞争力！同时随着金融客户的成长，客户对服务质量要求自然增加，在客户看来，更乐意接受到环境舒适的网点，接受服...
授课对象：银行创建星级网点的全体人员（支行长、网点主任、运营主管、客户经理、大堂经理、柜员等人员），做到统一形
在银行营业网点员工服务行为中，我们发现了以下这些普遍现象：员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性；员工职业形象塑造不统一；员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景；客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致；银行多次...
授课对象：银行大堂经理、客户经理、柜面人员等工作人员
随着现代社会竞争加剧，生活节奏加快；工作压力增加，人际关系错综复杂；家庭变数越来越多…现代银行员工感到工作压力山大，常常感到身心疲惫力不从心，常常遇到挫折却不知所措…直接危及到身心健康，成为许多银行职员从成功走向卓越的屏障。 为进一步深入...
授课对象：支行行长、网点主任、客户经理、大堂经理、柜面人员、机关人员等
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
