闫金星讲师

闫金星讲师

讲师定位:银行服务营销技能提升专家

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闫金星主讲课程
闫老师拥有1000多家银行培训咨询和辅导经验,进行过近20项银行服务营销项目,包括工商银行山东省分行“大堂经理厅堂优质服务核心竞争力项目”、农信社“网点规范化服务与标杆网点建设”、“千百佳星级网点创建”等36家银行长期合作经验,158场银行服务营销培训。
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智慧厅堂一一大堂经理服务营销一体化情境实训

智慧厅堂一一大堂经理服务营销一体化情境实训

● 清晰定位大堂经理岗位角色,理解服务营销的关系 ● 快速分辨客户性格进行有效沟通并进行精准营销 ● 掌握厅堂服务营销七步曲,提升职业品质 ● 掌握厅堂微沙批量获客的步骤与方法 ● 学会银行金融产品的卖点提炼及销售技巧和话术...

授课对象:大堂主任、大堂经理、大堂助理等

有话好说一一柜面服务营销技能提升场景化训练

有话好说一一柜面服务营销技能提升场景化训练

● 有效提升学员服务意识,增强学员服务能力 ● 学习如何与不同的客户进行有效沟通,提升客户满意度 ● 掌握柜面服务八步曲,提升服务形象,塑造职业高品质 ● 学会柜面精准服务营销方法和技巧,快速提升柜面成交率 ● 通过情景案例式教学,使学员灵...

授课对象:柜员、大堂经理

星品质·馨礼仪一一银行星级网点优服情景化训练

星品质·馨礼仪一一银行星级网点优服情景化训练

在打造星级网点、标杆网点的战略布局下,金融行业越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造,这是金融行业不易被复制的核心竞争力!同时随着金融客户的成长,客户对服务质量要求自然增加,在客户看来,更乐意接受到环境舒适的网点,接受服...

授课对象:银行创建星级网点的全体人员(支行长、网点主任、运营主管、客户经理、大堂经理、柜员等人员),做到统一形

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消费者权益保护与投诉处理技巧

章节:6/共6讲   1871人已学

共3小时52分钟

闫金星部分服务客户
工商银行:吉林省分行、长春分行(9期)山东省分行(2期)、省行营业部、枣庄工行(2期)、滕州支行(2期)、潍坊工行(4期)、泰安工行(2期)、菏泽工行(3期)、淄博工行(2期)、临淄工行(3期)、济宁工行(2期)、烟台工行(2期)、德州工行(3期)、东营工行、日照工行、天桥工行(4期)、济南开发区工行、长春工行(9期)......
农业银行:山东省分行、青岛农行(2期)、李沧支行(2期)、烟台农行(4期)、济宁农行(2期)、泰安农行、东营农行、开封农行(2期)、日照农行(2期)、临沂农行、嘉祥农行、罗庄农行(4期)、河东农行、高唐农行(2期)......
农 信 社:赣榆农商银行、卢龙农商银行、将乐农商行、山东省联社、莒南农商行(3期)、兰山农商行(7期)、泰山农商银行(2期)、费县农商银行(7期)、沂水农商银行(3期)、苍山农信社(7期)......
城商行及他行:建行沈阳省分行、青岛邮储银行、海东银协、大连银行、临商银行、贵州银行黔南分行、贵州银行黔南分行营业部、贵州银行三都支行、甘肃银行兰州分行、青岛建行(2期)......
烟草系统:省中烟、青岛卷烟厂(5期)、济南卷烟厂(3期)、青州烟校(2期)......
石油化工:齐鲁石化集团公司(6期)、齐鲁石化橡胶厂、齐鲁石化工会、齐鲁石化商业公司、齐鲁石化热电厂、催化剂厂、华星化工(4期)......