《攻心为上—不同风格消费者心理解析及沟通服务》
■ 通过客服沟通技能的提高，使得企业的市场拓展能力及竞争力提升。 ■ 了解消费心理学，辨别客户在咨询中真实心理目的。 ■ 学会通过语言辨识不同风格客户的特征，判断出客户不同风格后的心理活动。 ■ 通过清晰自己及客户不同行为风格，掌握适...
授课对象：客户服务工作人员、销售服务主管、大客户经理、HR及相关工作者。
《精准营销系列——神奇的消费行为心理学》
● 掌握看似简单的消费行为背后的人类复杂的心理 ● 通过行为看本质，抓住心理进行销售，事半功倍 ● 合心理特征进行消费引导，提高销售的效率及质量 ● 一系列不合逻辑的奇怪消费行为，可以启发我们的营销思路...
授课对象：营销工作实践者/销售工作管理者
《顾客消费心理学解码与应对—攻心为上》
本课程以解码人性心理为主，以销售沟通为辅，以服务动作为线，学员更容易学会，复制性极强，销售更灵活顺畅，顾客更觉得自然亲切。本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结，是零售业一线门店人员...
授课对象：导购员、店长、督导、区域经理、店老板
《基于消费者洞察的门店销售技巧》
● 明确优秀店员应该具备的素质能力 ● 掌握销售的五部曲的运用 ● 万能的FABE法则如何助推销售 ● 创造体验感受让顾客乐在其中 ● 课程不追求奇招，新招，但一定是有用的招...
授课对象：门店销售人员，店长，督导等与销售一线相关人员
消费心理学与市场营销
● 消费者心理与消费者行为分析 ● 消费者的购买动机与决策关键 ● 购买行为与消费心理特征 ● 市场营销与目标消费者 ● 整合产品、服务的方法全面满足客户需求 ● 促成式缔结战术 ● 客户经理营销失败后的自我心理调节策略 ● ...
授课对象：销售新人、客服人员、策划、设计、营销、广告、企业销售、市场营销、销售总监
消费者权益保护与厅堂客诉处理
● 掌握金融消费者权益保护的相关专业知识和要求 ● 提高对金融消费者权益保护重要性的认识 ● 熟悉金融消费者权益保护在银行实际工作中的运 ● 了解新服务场景下的客户投诉原因 ● 熟悉现场处理客户抱怨与纠纷的流程 ● 投诉的事前预防...
授课对象：银行一线网点主管和员工
新消费、新理念、新助力-2020中国财富管理与保险
了解2020年中国经济整体 明白财富管理规划的战略选择与布局 懂得保险配置的战略及风险梳理...
授课对象：高净值人群
《消费者洞察与产品思维》
● 让企业家具备从“人”→“消费者”→“粉丝”的深刻洞察力，且能引领趋势或迅速捕捉市场热点 ● 熟练掌握用户画像，产品塔，用户体验地图，上瘾机制……等策略与工具，切中市场，打造爆品，倍增业绩...
授课对象：企业负责人（董事长、总经理、企业核心股东）
《优质服务设计与消费者权益保护》
本课程将主要围绕以上三点，通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。● 树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 ● 流程服务：掌握岗位服务流程及技巧 ● 树立标杆：结合消费者权益保...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
《商业银行零售信贷——个人消费信贷的营销与风控》
本课程从信贷文化、消费信贷营销、消费信贷风控等方面为个人消费信贷业务做出一次全新的画像，拟在个贷从业者、管理者中引起共鸣与思考。● 培养个人信贷业务职业操守； ● 熟练掌握个人消费信贷业务贷前、贷中、贷后全流程； ● 学会用互联网思维营...
授课对象：● 银行支行行长、零售主管行长、零售业务负责人 ● 银行个人信贷从业人员、风控专员金融机构、客户经理 ● 消费金融行业内训
