《爆品策略 ——基于用户需求洞察的极致产品打造》
本课程保证教授的案例都是第一次展现、课程的案例全是老师第一线实操案例、现场互动课程时长40%以上。在课程结束后的学员互动中，学员最直观的评价就是：这是一堂极其生动且落地的课程，现学现用，快速实践于工作中。● 方法：获得最新的互联网产品研发的...
授课对象：传统电商及互联网企业产品经理
《基于用户极致体验的服务设计工作坊》
本课程主要从用户体验、用户触点、用户旅程地图、三点一线的角度，研讨各模块原理，以及建构、实施的具体方法，以“用户思维”为主旨，开展定向服务设计专业方法和流程的研讨，旨在能为企业的服务运营管理以及服务价值传递、品牌建立维护起到添砖加瓦的作用。...
授课对象：服务领域中基层管理者、服务运营、服务人员
口碑为王：极致服务赢得客户的忠诚
课程收益： 1.掌握服务营销的正循环：从客户需求出发，保证满意，创造忠诚，带来传播和再购买的服务终极目标。 2.帮助企业打造和构建以服务客户为重点的服务文化。 3.让学员掌握有温度的沟通能力，赢得好感。 4.掌握极致服务模型和创造顾...
授课对象：通信、电力、交通运输、能源、银行、商业服务等公共服务行业员工
《极致服务技能提升培训》
● 系统性：老师自身接受过美国知名品牌集团商学院系统严格的服务知识、服务技能和礼仪常识培训，对服务知识的讲述更为系统化和专业化。 ● 实战性：老师自身从一线服务人员做起至管理层，后从事企业培训经理工作多年，属于“讲我所学，教我所用”，注重所...
授课对象：窗口服务中/基层人员
《三维极致沟通》
※ 看清自己，理解角色定位对于沟通的重要性，理解人际关系应对模式的形成原因，调整自我状态，提升内在的力量和平稳度 ※ 读懂他人，掌握沟通解决之道，掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，减少“内耗”增强协作，掌握因人而异的沟通方式 ※ 理解关...
授课对象：企业管理层及相关人员
极致服务系统
● 有理念：学员明白自己所处的服务化营销的时代，知道极致服务到底怎么回事，站在更高角度，提升员工服务意识，真正做到以客为尊。 ● 有方法：不但让员工知道为什么要做服务，更是通过实战演练，现场辅导等方式，让学员知道怎么样把服务做好的1. 0...
授课对象：服务行业的中基层人员
精细化运营——极致爆款打造，突破流量瓶颈
● 了解电商发展简史，摸透电商营销本质 ● 熟悉运营三种分类，定义清晰做好考核 ● 掌握店铺运营框架，活用三件事四条线 ● 强化电商万能公式，效率化运营三要素 ● 学会建立会员体系，激活粉丝提升复购 ● 玩转电商数据工具，活用数据指导运营 ...
授课对象：店铺操盘人员及运营
极致服务创造口碑客户——客户满意度体系建设
● 服务营销：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复购或推荐，最终将客户发展为忠实客户。 ● 服务管理：掌握客户满意度评价模型，建立关键岗位服务标准，确定服务满意提升方向。 ● 流程设计：客户体验全过程中不可模仿的移情服务标...
授课对象：零售行业市场营销部、客户管理部、培训行业客户服务部、市场销售部等从事客户关系管理的员工
《极致服务创造口碑客户——客户满意度体系建设》
● 服务营销：从客户需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使客户复购或推荐，最终将客户发展为忠实客户。 ● 服务管理：掌握客户满意度评价模型，建立关键岗位服务标准，确定服务满意提升方向。 ● 流程设计：客户体验全过程中不可模仿的移情服...
授课对象：零售行业市场营销部、客户管理部、培训行业客户服务部、市场销售部等从事客户关系管理的员工
《极致思维与商业能力》
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授课对象：
