客户经理如何做好交易银行业务
近年来,交易银行业务越来越进入大家视野，引起普遍重视。从传统银行经营的核心的业务和产品两大主线转变为，以客户为中心，围绕客户全财务流程，贸易流程中的需求来搭建银行业务能力，是当前银行对公业务转型的焦点。本文从交易银行定义出发，列明了交易银行...
授课对象：商业银行对公客户经理、对公产品经理、中台营销推动部门负责人
银行对公大客户营销突破和关系管理
对公大客户是银行的重要利润源泉，如何提升银行对公客户经理的对大客户营销突破和关系管理能力，如何避免与大客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使大客户贡献应有的商业价值，是每个银行对公客户经理都在思索和关注的问题，成为各家银行面临的一大难题。 ...
授课对象：商业银行对公客户经理、对公产品经理
新常态下对公客户经理的营销技巧提升
近几年来，中国经济进入了“调结构稳增长”的新常态，商业银行也面临着互联网金融创新的不断冲击，如何在发展和风险中获得平衡是每一家银行都在思考的问题。对公客户经理作为银行从业人员的重要组成部分，在内外部监管趋严，客户需求减弱，同业竞争剧烈，金融...
授课对象：商业银行对公客户经理、产品经理、团队长、支行行长、对公业务负责人
《客户开发与呈现技巧》
企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创...
授课对象：各层级员工
客户投诉与处理技巧
在竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客户都有一个重要的标志——投诉！ 客户极其情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的“不满意”比什么都重要，却总...
授课对象：客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员
零缺陷品质管理实务 ——用质量赢得忠诚，客户忠诚就是利润
经济危机席卷全球，全球制造业面临严峻考验。倒闭、破产、关门、被收购、被兼并每天都在上演，中国制造业也不例外。我们也印证了一个不变的事实，那些现场质量管理优秀的企业受影响的程度很少，而那些倒闭、破产、关门或效益急剧下滑的制造型企业大多数是现场...
授课对象：质量检验员、品管员、品管主管、品管工程师、品管经理等质量控制人员以及各部门经理
大客户销售速成技
随着市场竞争日益激烈。企业面临着新的挑战和机遇，如何在竞争激烈的市场立于不败之地？快速提升销售能力是我们企业必须面对的最关键问题。销售是打江山，那么如何打江山成为了摆在我们面前最棘手的难题。为什么销售团队执行力不够强，士气低落，流失率高？为...
授课对象：大客户销售、大客户销售主管、销售总监
银行营销—外拓营销、沙龙活动及全方位客户拓展的实施路径
1．思维转型：帮助网点负责人建立系统的外拓、沙龙营销认知，挖掘、培养客户金融需求，将弹性需求变为现实需求 2．方法导入：建立外拓营销体系，沙龙活动的制度安排，帮助学员建立并培养一支优秀的外拓、沙龙式营销队伍 3．方案落地：运用转型成果，...
授课对象：分行业务主管、二级支行行长（网点负责人）、客户经理、理财经理
客户管理—存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展
.第一讲：：存量客户，尤其是存量贵宾客户，是银行营销的最重要的资源。因此，如何服务存量贵宾客户，向存量客户挖掘增量效益是银行产品营销的重点。“贵宾客户管理与分层服务”是提升存量客户价值的内在要求，是实现贵宾客户管理、优化资源配置的有效手段、...
授课对象：支行主管行长、网点负责人、客户经理、信贷经理
客户经理营销技巧和业绩提升（含公司金融开门红培训）
旺季营销承担着一半以上的年度营销任务，旺季营销的成功将为全年营销任务的完成打下坚实的基础。然而在移动互联时代下，银行业务的发展窘境越发明显，在这样的背景下，2020年开门红如何解决并应对客户需求及消费习惯、宏观监管、金融科技技术、行业环境、...
授课对象：银行对公条线初级客户经理
