常驻地
河北省·石家庄市
面授实训
12
线上课程
4
授课案例
41
16年服务礼仪培训实践经验
国家高级茶艺师
西曼色彩形象顾问
河北女子学院特邀讲师
上海国际车展现场礼仪指导师
曾任:金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理
曾任:平安保险 | 客户经理
曾任:玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理
树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态; ● 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉,提升应对客户投诉沟通技能; ● 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理,提高投诉处理满意度; ● 使学员们真正能够“学以致用”,...
授课对象:客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员
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授课对象:
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授课对象: