龚正伟:《大客户战略型顾问销售技巧》
1、迅速洞察客户在不同购买阶段的需求，积极调整销售策略从而赢得订单。 2、熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法 3、掌握科学的大客户销售流程、技巧和大客户接触技巧...
授课对象：各层级销售人员、销售管理人员
喻国庆:客户经理精英培养训练营
教学目标：。 理论知识方面 1、招标的基础概念及流程。 2、顾问式销售模式：探寻客户需求、挖掘商机。 3、建立产品和品牌的“信任状”是大客户成功开发的前提。 4、客户满意度理论，是维护客情关系、由客户的交易转变成交易的关 系、...
授课对象：客户经理
喻国庆:政企客户经营与销售技巧
理论知识方面 1、客户开发的10大误区、 客户开发的10大思维等首创的专业性 理论令学员耳目一新。 2、顾问式销售模式：探寻客户需求、挖掘商机。 3、建立产品和品牌的“信任状”是大客户成功开发的前提。 4、客户满意度理论，是维...
授课对象：大客户经理
喻国庆:高效沟通与客户满意度
沟通无小事，企业各部门之间的沟通与协作直接影响到企业的绩效，员工之间的沟通直接决定工作效率；良好的工作氛围，离不开正确的沟通。打造一支高绩效的团队每个员工都必须掌握基本的沟通技能。通过老师专业的分享、课堂练习，能够使员工迅速提升并掌握基本的...
授课对象：全体营销人员
张学文:《OTC医药市场产品、客户、消费者如何培育》
OTC市场培育与操作技能...
授课对象：管理者、销售人员
王辉:王辉老师运营商企业《客户满意度及服务质量提升》课程方案
1、进行NPS基本概念解析，掌握NPS的提升策略 2、掌握如何在工作中有效发挥服务管理的职责，服务质量分析方法及技巧 3、解读“客户满意度”的运营现状及问题，对服务工作示范案例进行剖析，给出明确的改进方向，便于复制推广 4、掌握服务工作中“...
授课对象：服务主管、营业厅经理、客服中心人员等
王辉:王辉老师《客户来电场景式营销与话术训练》课程方案
1、了解呼入销售的整体设计与架构，掌握如何选择产品，选择人员，选择销售对象，判断销售时机，设计销售流程和话术脚本； 2、掌握如何进行客户来电种类分析，判断何时可以进行向上销售，何时可以进行交叉销售； 3、掌握如何避免呼入销售变成对客户的骚扰...
授课对象：客服代表，外呼代表
程家龙:客户到底想要啥
Ø 了解目前的服务情况； Ø 了解服务的客户体验； Ø 了解行业特征； Ø 了解目前的服务运营情况。...
授课对象：中高层
程家龙:《超越客户期望的服务管理体系》
服务体系建设，服务流程建设...
授课对象：售后服务管理者
程家龙:程家龙---客户满意度与客户忠诚度剖析
客户忠诚度的衡量...
授课对象：客户满意度(Customer Satisfaction Degree, CSD)是客户消费后对消费对
