舒冰冰:客户投诉中的沟通模式分析及电话沟通技巧
提升投诉处理能力；提升电话沟通能力...
授课对象：话务员、话务管理人员、客服代表、电话销售人员、电话经理
舒冰冰:中国移动《中高端客户维系与保有技巧》培训
提高客户经理维系客户、挽留客户的能力...
授课对象：VIP客户经理、电话经理
舒冰冰:呼叫中心“疑难刁蛮客户”投诉处理技能提升
提高资深投诉处理人员的投诉技巧...
授课对象：资深投诉处理人员
舒冰冰:《VIP客户维系保有及异网策反高级策略》
一旦实现全国携号转网，三家营运商除了现有用户保有压力将呈几何倍增长，同时如何利用好“携号转网”的活动去策反其它营运商高端客户，将成为客户经理...
授课对象：VIP客户经理、电话经理、客户经理、营业厅管理人员
栾秋蔚:呼叫畅通，提升客户满意
了解呼叫中心“客户满意度”需具备的素质要求 认识“客户满意度”需具备的服务技能及服务技巧 掌握呼叫中心电话沟通艺术 解读客户投诉心理应对技巧...
授课对象：服务类行业呼叫中心员工
彭小东:经典推荐 l 疫情后绝对广告传媒大客户赢销力（独家私享）
广告传媒行业董事长、总裁、总经理、副总、总监、经理等以及其他行销力广告销售支持服务部门...
授课对象：彭小东导师：未来广告销售双枪战略=好员工（特种兵）+好客户（终身客户）；疫情后广告主的需求变化，广告
温在磉:零售客户经理营销技战术
在过去几年里，金融业经历了动态的结构调整，这些调整深深地影响了销售过程。今天的消费者因市场波动性遭受损失后，习惯于怀疑，而且要求越来越高。在...
授课对象：零售客户经理、个人客户经理、理财经理、大堂经理
温在磉:商业银行客户心理分析及营销对策
一个客户拥有银行的产品越多，挽留的机会就越大，通过客户使用更多产品而获利的机会就越多。本课程通过对商业银行客户心理层面的分析，掌握不同类型的...
授课对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非金柜员、大堂经理
温在磉:银行客户经理销售礼仪与客户沟通技巧
银行客户经理在推荐产品之前，首先得学会推销自己，销售人员永远没有第二次机会去扭转别人对自己的第一印象。一般认为，如果一开始被摈弃在大门外，纵...
授课对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非现金柜员、大堂经理
温在磉:银行客户经理外拓营销+实战辅导
深度挖掘客户存款营销：贷款营销： 中间业务，提高市场占有率...
授课对象：客户经理 网点主任 支行长
