| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 服务人员 |
| 授课方式 | 内训 |
了解基本服务礼仪，更好的服务于顾客
课程目的：通过服务礼仪的学习，能够更好的服务于前来咨询的客户。 课程大纲： 一、开场 本次礼仪学习的目的 二、礼仪的概述 礼仪的基本概念 三、服务礼仪 1、服务礼仪的作用 2、表情礼仪——微笑礼仪、目光礼仪 3、仪态礼——站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、行礼 4、沟通礼仪——沟通原则、有效倾听、礼貌用语、服务用语禁忌、客户投诉处理 5服务流程礼仪——迎接客户、引导客户、称呼礼仪、名片礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、送别礼仪
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
