高海友:售前及售后商务技能提升

高海友:售前及售后商务技能提升

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授课讲师:高海友

讲师资历

培训时长 0
授课对象 中层、售前、售后、客服
授课方式 内训

课程目标

售前的销售促进;售后的服务与问题解决

课程大纲

一、课程引入:对方的话你懂了么?说什么对方能动心? 二、售前人员的销售及促单技能 三、销售与谋略技巧 1.老子谋略应用 2.期望认知及期望管理 四、商务人员的语意设计:如何走人心 五、商务人员的语感训练:如何入人心 六、情景不同,策略不同 七、售后:问题的产生及问题的认知 1.问题的来源及解决思路 2.问题的种类 八、心语感召: 有一种东西比技能更有价值