你的形象会说话——快速打造职场专业形象

你的形象会说话——快速打造职场专业形象

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授课讲师:张明芳

讲师资历

培训时长 2
授课对象 企业管理层、行政文秘接待人员、外勤人员
授课方式 内训

课程目标

● 掌握:各项礼仪形象规范,轻松应对各种商务场合 ● 提升:个人良好的公众形象,赢得客户好感,成为企业形象代言人 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让形象助更具有市场竞争力

课程大纲

开场看图片互动讨论:猜猜他的职业? 第一讲:魅力形象力需求理论 一、形象管理中的马斯洛需求层次(根据马斯洛需求层次延伸而来) 1. 穷——生存的重要性 2. 富——炫富的心理 3. 贵——规则的呈现 4. 雅——精炼的表达 5. 素——洗炼的体现 5种体现图片分享,小组讨论! 第二讲:形象场合TPORM原则 一、符合身份 1. 行业身份的表现 1)严肃行业的表现 2)创意行业的表现 3)特点行业的表现 2. 职业生涯 1)普通员工的着装标准 2)中餐管理的着装标准 3)高层管理的着装标准 互动提问:通过提问不同的行业让大家描绘出不同的着装风格! 二、职业符合场合 1. 穿对的而不是穿你喜欢的 短视频分享:《穿普拉达的女王》 小组讨论:你职业形象的长板和短板! 三、身份TPORM惯例 1. 时间礼仪 2. 重要场合 3. 形象目的 4. 场合角色 5. 时尚信息 现场互动:在现场发现不同穿着的学员,点评其的搭配风格! 四、遵守场合惯例 1. 假日休闲 2. 轻便商闲装 3. 时尚商闲装 4. 经典商闲装 5. 正式商务装 现场互动:在现场找不同风格的人现场进行服装、饰品、包等物品的搭配! 第三讲:魅力职场专业形象 现场互动分组讨论分享:你的职业形象关键词 一、职业形象仪容整洁 1. 男士仪容 1)发型标准和注意事项 2)面容要求和注意事项 现场互动:找学员上台,让大家点评她的仪容的优点 2. 女士妆容打造 1)底妆的上妆手法和注意事项 2)眼妆和上妆手法和注意事项 3)眉妆的颜色选择和上妆手法 4)唇妆的颜色选择和上妆手法 5)腮红的颜色选择和上妆手法 模特演示:现场部分妆容的讲解+上妆演示 二、职业仪表 1. 男士形象 1)着装标准和原则 2)着装禁忌 2. 女士形象 1)着装标准和原则 2)着装禁忌 3)饰品搭配的选择 现场互动:找学员上台,让大家点评她着装的优点 第四讲:魅力搭配——百变丝巾 1. 丝巾的分类和特性 2. 丝巾的色彩和风格 3. 丝巾的搭配风采(8种丝巾佩戴方法) 1)平结 2)单结 3)项链结 4)领带结 5)牛仔结 6)内搭结 7)蝴蝶结 8)单翼蝴蝶结 现场互动教学丝巾的8种折叠方法 第五讲:职场有形,还需有礼 小组讨论:头脑风暴,有哪些问候礼仪 一、常见的问候礼仪 1. 挥手礼 2. 点头礼 3. 合十礼 4. 拱手礼 5. 鞠躬礼 6. 拥抱礼 7. 握手礼 场景呈现:每个小组统一呈现一种礼仪(礼仪+一句问候语) 讲解+示范 小组成员3人组队练习 二、握手礼仪 1. 握手的具体时机 2. 握手的正确打开方式 3. 握手的不同姿态 4. 握手的正确位次 讲解+示范 小组成员3人组队练习 三、介绍礼仪 1. 自我介绍的四种不同形式 2. 介绍他人注意事项 3. 介绍的原则和顺序 讲解+示范 小组成员3人组队练习 四、名片礼仪 1. 名片的具体作用 2. 名片的使用场合 3. 递/接名片的正确打开方法 4. 名片递送的正确顺序 讲解+示范 小组成员3人组队练习 小组讨论并分析接待有哪些流程 现场场景呈现:握手礼+介绍礼+名片礼仪练习展示 五、商务接待礼仪 1. 接待流程6步骤 1)事前准备工作的完成 2)迎接客户时的引导 3)引导入座的位次安排 4)奉茶时的注意事项 5)寒暄--进入主题 6)送行时的注意事项 小组讨论:接待有哪些流程,并以小组为单位将讨论的结果罗列出来! 场景呈现:接待情景模拟练习 小组讨论:去其他单位拜访的流程 1. 拜访礼仪 1)拜访流程4步骤 a)预约时间地点 b)拜访前准备工作 c)到达后的注意事项 d)告辞时的注意事项 2. 拜访前、拜访中的注意事项 小组讨论:拜访有哪些流程,并以小组为单位将讨论的结果罗列出来! 拜访情景模拟训练