保险团队长——四大管理助力业绩完成

讲师资历

课程目标

● 掌握将目标分解及达成目标的有效方法； ● 帮助学员养成先计划再行动及要事第一的习惯； ● 通过对工作计划排序的分析，找出团队在做工作计划方面有哪些改进的余地； ● 通过行之有效的目标管理工具和方法，帮助学员大幅度提升工作效果和业绩目标达成。

课程大纲

第一讲：管理认知 一、管理——做好一系列决策 1. 规划——没有不需要管理的下属 2. 明确——告诉下属，什么是最重要的 3. 区分——组织决策和管理决策 4. 制定——没有完美的决策 5. 复盘——定期和下属复盘 二、管理——面对事实解决问题 1. 不要证明自己的对错 2. 不要评价上司的对错 3. 定量比定性更重要 4. 分析原因时多谈差距 案例分析：某银行第一季度开门红销售工作复盘会 三、管理——把人和事做到充分结合 案例分析：上海&北京两家服装店销售管理对比 四、管理——持续统一个人目标和团队目标 导入：员工为什么努力工作？ 案例分析：《我的前半生》片段 1. 个人目标：员工的真实动力 2. 个人目标的四大层面（岗位、收益） 第一层：生活保障 第二层：合理激励也就是绩效奖金 第三层：团队归属感 第四层：自我实现 五、管理——让一线员工获得资源 1. 什么是资源？ 案例分析：为什么星巴克的员工挖不走 2. 为什么一线员工需要资源？ 3. 要重视哪些资源？ 1）人事资源 2）财力资源 3）政策资源 案例分析：某保险公司星级代理人制度对客户免体检额度的政策运用 第二讲：目标管理 导入：管理学上的两大常识 一、目标管理的再认知 1. 没有目标是一切问题的根源 案例分析：华为公司成立20周年 2. 目标的本质是一种评价 3. 比目标更重要的是目标感 二、简单清晣，目标是管理团队的第一步 1. 目标来自上级 2. 目标要清晰明确 3. 目标被容易理解的两大要素 要素一：可量化的数字指标 要素二：真实的贡献和成果 三、团队目标比个人目标更重要 1. 管理者——具备组织人格 2. 组织利益——决策的出发点 四、经营型目标比管理型目标更重要 导入：经营型目标与管理型目标的区别 1. 目标的两大类型——经营型、管理型 案例分析：保费目标、增员人数目标 案例分析：创说会举办场次、产说会场次、新人班培训 2. 管理型目标——为经营型目标服务 第三讲：资源管理 导入：管理的本质，不是权力和头衔，不是职务，而是资源的争取与调配。 一、直属上司——才是你最该管的人 导入：向上管理的核心，是建立并培养良好的工作关系。具体由五方面组成： 1）和谐的工作方式 2）相互期盼 3）信息流动 4）诚实与可靠 5）合理利用时间与资源 1. 直属上司是你真正的老板 2. 利用老板的资源和时间 3. 保持正式的沟通 4. 发挥老板的长处 5. 懂得欣赏与信任 6. 学会换位思考 二、与上司沟通相处，切记3点常识 导入：一家公司在成长壮大的过程中，最大的挑战就是沟通，既要向上沟通，又要向下沟通。 常识一：不要担心说错话 常识二：尽量少说废话 常识三：如实反馈困难 二、与直接请示领导的3类问题 第一类：工作目标 案例分析：某保险公司年底收官销售冲刺动员会 第二类：争取资源 第三类：工作评价 三、说出这句话，你才会真正成长 1. 和上级示弱——你可以教我一下吗? 案例分析：田朴珺请教红酒 2. 和下属示弱——你可以支持我一下吗？ 案例分析：易到用车的创始人周航《重新理解创业》 第四讲：管理行动 一、快速抓住工作重点 1. 任务排期图 2. “时机管理”给我们的启示 问题：重要的保单签单面访，应该是上午进行还是下午？ 问题：第一次见到来网点办理业务的客户，如何让客户快速喜欢你？ 二、1个关键——让工作计划更有效 1. 工作计划的关键——不是分工，是匹配资源 三、5个步骤——布置工作任务更清晰 步骤一：要有一个能胜任的人 步骤二：要有明确的完成时间 步骤三：要有明确的完成标准 步骤四：布置完任务，让员工复述一遍 步骤五：做好汇报要求，检查进展 四、3个动作——让团队持续完成目标 动作一：定目标——团队共享 动作二：追进展——谈差距 动作三：拿结果——复制经验 五、3个要点——让下属写好工作周报 要点一：掌握实质进展——既要分析差距，更要给出对策 要点二：存在的问题和对策——竞品的动态，团队协作的问题，个人对工作目标的理解问题 要点三：确认工作目标——明确目标，清楚目标保证措施，再当面确认保证措施的合理性 六、评估5个问题——判断下属工作表现 导入：“充分发挥人的长处才是组织存在的唯一目的。”---管理学家德鲁克 问题一：日常工作流程是否清楚 问题二：关键工作内容是否清楚 问题三：阶段工作目标是否宣讲到位 问题四：协作和汇报关系是否清楚 问题五：岗位奖罚措施是否清楚