6D升级绩效管理系统

6D升级绩效管理系统

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授课讲师:玄万利

讲师资历

培训时长 2
授课对象 企业高层、中层管理人员、HR
授课方式 内训

课程目标

● 学会应用MECE工具,结构化分析公司、部门、岗位绩效。 ● 学会使用4K1B绩效量化技术,完成模拟岗位/部门的三项最重要绩效的评估。 ● 学会结构化分析绩效差距,制定绩效改进策略。 ● 学会使用“4K1B”量化技术,重点量化管理、服务、研发等岗位绩效。 ● 学会绩效考核PDCA环节的沟通、辅导、跟进等管理技能。

课程大纲

导入:问题聚焦 问题:为什么企业实行绩效考核后,绩效没有提升,都觉得工具不好用? 1. UMU问卷调查 2. 绩效问题聚焦 第一讲:绩效管理理念升级——从考核思维升级为绩效管理思维 一、考核(点线)思维的弊端 弊端1:逻辑的不确定性,每个环节有逻辑缺陷 弊端2:以考代管,管理简单化 弊端3:注重结果,忽视过程 弊端4:注重成果,忽视原因 案例分析:管理中点线思维的例子 二、管理思维的优势 1. 绩效的三大特点 1)特点一:多因 2)特点二:多维 3)特点三:变动 2. 结构化思维与系统思维 1)结构化思维——能够看全,防止认知盲区 2)系统思维——强调整体、动态、平衡,防止以偏概全 结构化与系统化的区别:包含和被包含的关系 练习:举例结构化、系统化 第二讲:方法论升级——从执着于果升级为擅于求因 一、结构化分析三种绩效 第一种:公司绩效 1)业务价值链——从横向的一级流程看公司如何创造高绩效 2)管理价值链——从纵向的流程管理流程看如何提升管理绩效 练习:用平衡轮分析影响公司绩效(横向、纵向)的主要因素及差距 第二种:部门绩效 练习:用平衡轮分析影响部门绩效的主要因素及差距 第三种:岗位绩效 练习:用平衡轮分析影响岗位绩效的主要因素及差距 二、分析绩效的技术与工具运用 1. 金字塔原理与结构化思维 2. 职责匹配图与流程思维 3. 鱼骨图与因果思维 工具:MECE、职责匹配图、鱼骨图 练习:生产效率影响因素分析 练习:财务成本控制策略分析 第三讲:方法论升级——从求全责备升级为抓少数关键 案例分析:蒸包子的关键影响因素分析 一、团队共创,“四梁八柱” 1. 优秀公司的共同特征——高层的共识至关重要 2. 卓越管理的共同特征——对优秀管理要有标准 3. 优秀管理者的共同特征——管理者角色认知要清晰 4. 优秀团队的共同特征——团队建设要有标准和目标 二、工作活动分析与分类 1. 升值活动VS不升值活动 2. 充分条件VS必要条件 3. 驱动因素VS影响因素 练习:《管理者管理行为的工作绩效分析》 第四讲:科学公正评价绩效——从量化误区升级为4K1B量化 一、传统绩效量化的三大误区 误区一:注重结果,轻视过程 误区二:全部数据化 误区三:心理因素影响很大 二、量化的三大原则 原则一:公平公正客观 原则二:结果、过程、能力的全要素评估 原则三:用科学技术工具降低心理因素干扰 三、4K1B绩效量化技术 1. KPI——关键业绩指标法 2. KO——关键任务法(图尺度) 3. KSA——知识技能能力评估法 4. KIT——关键事件法 5. BOS——行为观察量表法 四、4K1B适用性、可比性、公正性 1. 适用的岗位和部门 1)KPI、KO、KIT适合部门、岗位 2)KSA、BOS适合岗位 2. 不同量化方法之间如何比较 1)关键是卡“C”位 2)熟练使用4K1B量化技术 3)公平、公正之心 练习:《模拟岗位、模拟部门的绩效量化》 五、八维绩效考核表设计 一维:考核内容 二维:计算公式 三维:项目内涵 四维:目标标准 五维:权重 六维:评分标准 七维:数据来源 八维:考核周期 六、绩效考核与目标预算管理 1. 目标管理的四大法 1)定量管理法 工具:SMART原则 2)定性管理法 3)流程化管理法 4)细化管理法 练习:把工作指令转化成工作目标 案例分享:山田本一的马拉松冠军 案例分享:斯坦福心理学实验—四队急行军 2. 工作计划变成预算——纳入预算管理体系 案例分享:经营规划、目标管理、财务预算的衔接 第五讲:管理出绩效,管理者贡献绩效——从管理缺位升级为管理补位 一、PDCA各环节高绩效行为分析 1. 管理行为的效果分析 1)升值行为VS非升值行为 2)充分条件VS必要条件 3)驱动因素VS影响因素 2. 升值性管理行为分析 1)P:3项高绩效行为 a让员工参与 b自上而下、自下而上结合 c多少策略,不是讨价还价 2)D:3项高绩效行为 a适当跟进 b教练式辅导 c做好绩效记录 3)C:3项高绩效行为 a客观一致 b人事分离 c结构化分析绩效差距 4)A:3项高绩效行为 a制定改进计划,而不是建议 b 有激励约束机制 c 找到本质原因 3. 管理者能力差距分析 1)认知模式差异 2)技能差距 3)个性差异 4)态度差异 情景模拟:小S主管的目标沟通 情景模拟:小S与主管的绩效面谈 练习:教练式辅导 二、提升管理能力的目标管理方法 1. 提升管理能力变成工作目标 1)能力行为化表达 2)能力提升计划变目标 3)行为改变的激励机制设计 2. 目标的评估——BOS,行为观察量表 3. 促成行为改变的三驾马车 第一驾马车:认知 第二驾马车:情感 第三驾马车:行为 三驾马车的闭环和螺旋式上升 创造“跑马场”、提升“车夫”的驾驭力 第六讲:改善高绩效的运行环境——从经验管理升级为科学管理 一、经验管理的三大弊端 1. 过度依赖于能人 2. 感性对事 3. 经验流失和浪费 二、科学管理的三大优点 优点一:依赖于制度、流程、机制 优点二:理性对事 优点三:知识产出与迭代 三、企业绩效文化打造的四大手段 手段一:变革 手段二:创新 手段三:落地的企业文化 手段四:制度流程机制建设 总结