| 培训时长 | 1—2天 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
第一模块：销售员必备的特质第一讲：销售精英必备的特质1、不怕输就要赢的精神2、嘴要甜、腰要软、心要硬3、不找理由，不找借口4、勤奋进取的品质5、三大法宝第二模块：销售流程（五个大步骤，26个小步骤） 第一讲：售前准备1、专业知识准备2、了解竞争对手3、销售目标的准备4、提炼产品卖点的准备5、状态的准备作业：竞争对手的了解 产品卖点的提炼第二讲：寻找客户1、目标客户要精准，要专注2、寻找客户的7种方法3、客户的4种分类第三讲：客户沟通与洽谈技巧1、建立亲和感2、挖痛点，找共鸣、建立信任感3、用故事或案例去做产品讲解4、巧妙应对客户的问题5、团队协作技巧6、让客户体验7、客户当下就应该购买的秘密8、善于把握成交信号9、服务在购买之前的技巧10、签单收款，决不手软，服务从下次开始第四讲：客户跟踪1、客户跟踪的意义2、如何建立客户跟踪档案3、客户跟踪法则4、客户跟踪的技巧第五讲：客户关系管理1、如何和客户打成一片2、搞好客户关系3、提高客户忠诚度的秘术4、要求客户转介绍及转介绍的话术
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