《运营管理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

前言运营同市场营销、财务会计一样,是企业最基本的职能之一。在国内外激烈的市场竞争中,质量、成本、交货期这三大竞争因素都与企业运营管理的状况密切相关。随着科技进步和社会经济的发展,现代企业所处的环境与过去相比,发生着深刻的变化:产品更新速度加快、寿XIN命缩短,市场需求多样化甚至个性化,产品质量要求不断上升,使市场竞争日趋激烈。快速响应不断变化的市场需求,开发、生产、销售、交付顾客满意的产品和服务是企业在竞争中必备的能力,效率和柔性已成为企业取得成功的重要竞争力量。三十多年来,运营学科本身也在不断发展。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营管理增添了新的有力手段,也使运营管理的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完善。新特点主要表现在 (1)运营管理研究的范围突破了制造业已向服务业扩展;(2)运营管理的内容已不仅局限于运营过程的计划、组织、控制,而是包括运营战略的制定、运营系统的设计、运营系统的运行等多个层次;(3)信息技术已成为运营管理的重要手段;(4)全球化生产以及先进的运营方式,如流程再造、精益生产、虚拟运营、大规模定制等已成为现代运营管理学的重要研究课题。因此,运营管理已成为现代管理学科中最活跃的一个分支之一。课程大纲 第一篇  总论 第一章 运营与管理 1  运营的基本概念2  运营的类型3  运营管理4  运营管理的演进案例分析：原材料涨价时，女装制造商面临顾客要求降价的压力第二章  运营战略 1  运营战略的概念2  运营战略的架构3  运营战略决策案例分析：BSB有限公司，比萨之战进入校园第三章  运营系统规划 1  生产运营设施选址2  生产运营设施选址的方法3  生产运营设施布置4  服务运营设施选址及布置案例分析：南方旅游汽车公司 第二篇  运营管理的基本问题 第四章  质量管理 1  质量与管理2  统计过程控制3  服务质量的评估与完善4  持续改善5  6西格玛管理案例分析：东方柴油机厂：工序质量控制第五章  成本控制 1  成本控制概述2  物料消耗控制3  提高劳动生产率4  库存控制5 设备运营控制案例分析：斯德蒂文特音响系统第六章  快速交货 1  生产期与交货期2  并行工程3  制造资源计划4  虚拟化运营案例分析：宏安发动机公司第三篇  生产方式的变革 第七章  大量生产方式 1  大量生产方式的内含2  大量生产方式的作业组织形式3  大量生产方式面临的挑战案例分析：富达电子公司第八章  企业流程再造 1  企业流程再造的概念2  企业流程再造的过程3  企业流程再造的结果案例分析：哈尔马可卡片公司的BPR第九章  精益生产方式 1  精益生产的概念2  精益思想3  精益制造：准时生产制4  精益服务案例分析：快速响应的时装生产第十章  大规模定制 1  大规模定制的概念2  大规模定制的原理3  大规模定制的策略案例分析：戴尔计算机公司的竞争战略