变 革 管 理

讲师资历

课程目标

课程大纲

〖课程主题〗变革管理〖授课时间〗1-2天（6-12小时）〖课程背景〗《聊斋》里有个故事:“说一个叫叶天士的名中医，为其母亲治病时，为一味药拍不了板：这味药加对了，母亲的病会治好，用错了则会恶化。他犹豫不决，转而询问另外一个中医。那位中医坚决认为该加——因为治好了叶天士的妈，可以名扬天下；万一治不好，反正是你妈不是我妈。”企业家是什么？企业家就是把企业当成自己的妈还敢下药，而且有能力把药下对的人。今天中国本土企业已经处在非常复杂的环境中，并且这种复杂在不断加剧。经济形势持续下行，国际WTO挑战、宏观调控、能源紧张、环境保护问题、经济持续下滑等等，这些都是我们需要面对的事实。中国的本土企业，无论是国有的、还是民营的，所面对的环境都已经变得越来越复杂、越来越处在不可预料之中。面对如此复杂多变的环境，本土企业家要有直面“混乱”的勇气、处理“混乱”的能力、超越“混乱”的智慧。也就是说，企业生存与发展的环境要求企业家必须具备管理变革的意识与能力。即使企业运作处于高峰状态，企业家也应主动思考决胜于未来的竞争力，并不断进行调整、改善，这是企业能够持续从一个成功走向另一个成功的关键点。窗体顶端窗体底端〖课程大纲〗（实际授课可能会根据具体情况等作相应调整，包括内容前后顺序的调整）一、迎接充满变革的世界1.   认识变革对人类各个方面的影响2.   商业领袖论变革案例分析3.   中国的改革红利—企业理念和经营方式三十九年来的变革历程回顾二、变革是企业持续发展的必然1.   影响企业成长的十大因素案例分析2.   哪些因素导致企业产生变革动机1)   外部大环境的变化2)   企业相关外部环境的变化3)   企业内部环境的变化4)   顾客需求的变化5)   突发事件的影响3.   变革与企业生命曲线的关系4.   变革的时机1)   变革是有风险性的2)   紧迫感和危机感是变革的最强推手三、变革管理，究竟是变什么？--常见的四大变革对象1.   业务模式的变革案例分析1)   变革思考的起点是客户的需求：如何有效满足它2)   不是单一因素的变化，而是系统和根本性的创新3)   开创了一个全新的可赢利产业领域，短期内难以被竞争者模仿2.   组织架构的变革案例分析1)   臃肿的组织是效率低下、官僚之风之源头2)   削减组织层次，规范工作流程3)   创造学习型组织3.   流程再造案例分析1)   以流程导向替代职能导向2)   清楚体现每个环节的功能和价值3)   提高可追溯性4)   运用现代的资讯科技4.   人力资源的变革案例分析1)   如何新设和优化岗位设置2)   需要哪些新的知识技能3)   如何通过选、育、用、留等手段使得员工满足企业发展的需要四、变革管理中的角色认知1.   管理与领导的差异1)   管理建立秩序2)   领导产生变革3)   领导力伴随变革而诞生和成长4)   管理强、领导弱的企业行为表现5)   管理弱、领导强的企业行为表现2.   变革形势下对企业领导力的要求案例分析1)   前瞻性2)   大局观3)   战略和战术同样重要4)   发动最广大的“群众”5)   应对各种变化能够做出及时调整3.   员工是变革真正的执行者1)   即使是非常优秀的变革计划，如果不能有效执行，必定难以成功2)   变被动应付为积极改变3)   企业兴亡，匹夫有责五、变革管理的八个步骤1.   产生紧迫感1)   考虑市场和竞争现状2)   识别并讨论危机、潜在危机或重大机遇2.   建立强有力的领导联盟1)   组织一个强有力的群体来统领变革2)   鼓励群体成员协同作战3.   构建愿景和战略1)   建构愿景规划，坚定领导联盟的目标信念2)   设计实现这一愿景规划的战略4.   沟通这种愿景规划1)   利用各种场合和手段， 沟通新的愿景规划和战略，得到最大程度的认同2)   通过领导联盟的示范来传授和鼓励新的行为    5. 授权他人实施这种愿景规划        ⑴  扫清变革途中的障碍        ⑵  改变严重损害愿景规划的体制和结构        ⑶  鼓励冒险，鼓励非传统的观点、活动和行为6.计划并夺取短期胜利1)   为短期内可见的改变或者绩效改进做出规划2)   化整为零，把规划做成具体的可执行的行动计划3)   跟踪、督促以确保行动计划的落实4)   对参与变革的员工及时进行表彰和奖励7.巩固已有成果，深化变革1)   摒弃或者改变那些与愿景规划不相适应的体制、结构、政策2)   对那些能够认同并且能够执行变革的员工进行聘用、晋升和开发3)   利用新项目、新论点和变革推动者再次激活整个过程8.使新的工作办法制度化案例分析1)   阐明新行为与企业成功之间的联系2)   沉淀开发成企业自身的案例和培训教材3)   利用各种手段，确保领导的培训开发和后继有人六、变革中的问题解决1.   领导者需要做好心理准备：变革源于存在问题，变革本身又会产生新的问题2.   认识到变革阻力来自哪里，企业易出现的内耗案例分析3.   成为变革的积极推手1)   识别员工的抵触情绪2)   转变期的沟通：员工从知晓到理解，从信任到承诺，从协调配合到实际行动3)   创建变革管理的思维和平台：抛却旧的思维和习惯，鼓励创新4)   文化铸就能力5)   一定的强制手段也必不可少4.   变革千万不能虎头蛇尾1)   人们容易犯的错误是“过早地庆祝成功”2)   避免“复辟”3)   将变革成果及时形成制度，或者使变革成果融入企业文化中〖课程寄语〗对于企业发展来说，动荡、变化、模棱两可是正常的。宏观经济环境客观上会给企业的发展带来新的不确定性因素，竞争的加剧会给企业经营带来新的风险，业务转型会带来内部人员的不稳定，产权制度改革会带来人员心态的烦乱等等。在未来十年内，企业生存与发展环境将更加“混乱”，企业间竞争将变得异常惨烈，侥幸成功和短期优势将不再能确保企业的长治久安。企业要么吃大餐，要么啃骨头——根本没有休闲的“农家乐”！动荡是风险，是同时也可以给企业和个人带来机会和动力。企业家要富有远见，要具备理解和把握企业未来的能力，并把这种理解形成企业的愿景，在此基础上，把企业的愿景变成职工理解并接受的方向与目标。作为企业家来说，如果看不见前进的方向，企业便无法拥有未来。管理变革要求企业家和管理者有打破组织内部平衡的勇气和能力，以适应外部环境的变化。以内部组织管理为例，组织内部需要不断地打破平衡，管理者不能默认没有能力的人在岗位上，不能默认思想老朽的人在关键岗位上消磨时间，不能放任服务水平下降而寻找借口，决不能追求“一团和气”。管理变革还要求企业家提升其思维质量，这个过程中必定是非常痛苦的，也是需要勇气的，因为这其中要求我们的企业家必须放弃过去的一些习惯思维，甚至是带来过去巨大成功的一些东西，同时要勤于学习、善于学习。最后，管理变革和推动变革还需要企业家始终如一的动力，因为有些变革举措一旦实施就会陷入停滞，随着新奇感的消失，人们的精力和热情也会消退。为对抗这种趋势，企业家必须时刻为变革举措注入新的活力。同时推动变革是需要勇气的，往往变革要求人们以新的思维方式思考和行动，因此变革往往会遇到阻力，遭遇不理解，甚至是抵触，企业家就必须有勇气面对各种困难。