《大零售时代商业银行营销新策略》
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； 能明确了解客户拒绝背后的原因，并学会用客户最喜欢的方式营销客户； ...
授课对象：分行行长、支行行长，网点行长，优秀客户经理
《银行商务礼仪》
▲ 清楚认识商务礼仪重要性，高度重视个人综合服务能力培养； ▲ 掌握商务接待服务工作中的必要技能及方法； ▲ 了解客户的沟通风格，掌握有效沟通技巧及服务形式； ▲ 结合岗位及实际需求，能将系统知识及技能运用到实际工作中； ...
授课对象：全员
《银行业文明规范服务》
▲ 了解营业网点文明规范服务评价体系CBSS 1000 3.0 ▲ 掌握营业厅服务礼仪及规范核心及标准 ▲ 提高客户投诉处理技能及抱怨化解技巧 ▲ 针对性加强各网点综合服务能力 ...
授课对象：银行全员
《银行网点产能提升训练营》
■ 了解整体银行网点的新定位与发展趋势 ■ 对银行零售业务的发展有更深层次的了解与认知 ■ 掌握网点经营策略的分析方法 ■ 掌握厅堂营销的基本方法与技巧 ■ 掌握厅堂岗位联动的技巧与方法 ...
授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理与柜员等
《银行新员工服务礼仪与沟通技巧》
■ 清楚认识服务在未来银行发展中的重要性，高度重视个人服务能力培养 ■ 能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位 ■ 有效掌握服务心态关键内容，并能很好的运用到服务工作中 ■ 从个人形象、着装、举止方面，展现出职业化形象 ...
授课对象：银行新员工，银行需提升服务能力员工
《银行柜员营销技能提升》
■ 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点 ■ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态 ■ 掌握不同客户的行为分类 ■ 掌握柜面营销的流程与技巧 ■ 能灵活运用模拟训练中涉及的营销知识 ...
授课对象：全员
《银行柜员服务礼仪》
▲ 加深对柜面服务和营销技巧重要性的认识； ▲ 思考总结出提供优质服务，掌握营销技巧对个人的益处； ▲ 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点； ▲ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态； ▲ 掌握柜面服务的流程与技...
授课对象：银行柜面服务人员、大堂经理
《互联网时代银行网点管理与营销策略》
1．思维转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思维 2．客户识别：通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型 3．营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略，并能够根...
授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员
《互联网时代银行网点管理策略》
1．思维转型：通过网点管理者面临的四大危机解读，带动学员积极思考管理的价值与意义，从思维层面真正转变成优秀的管理者 2．角色定位：学习并掌握四类管理者风格以及管理者的四大定位，能够有效识别个人管理风格，并学会管理风格的弹性运用 3．网点...
授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任
《商业银行拓展营销及固化》
1．思维转型：帮助学员建立客户导向思维，培养主动营销的营销观念 2．模式转型：建立拓展营销的正确认知，从网点经营战略上设定拓展营销策略及经营目标 3．系统构建：从拓展营销工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理，帮助学员建立系...
授课对象：网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
