《互联网产品开发--敏捷项目管理》

《互联网产品开发--敏捷项目管理》

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授课讲师:邹亮

讲师资历

培训时长 1天,6小时/天
授课对象 市场经理、项目经理、项目管理团队(研发、质量、生产等)、项目职能经理等
授课方式 内训

课程目标

▲ 由事务及工作内容导向,向项目目标、过程细化管理、团队协作导向的项目经理角色转型 ▲ 以解决问题的五大过程为主线,学习系统化思维及方法在项目中的应用 ▲ 美国项目管理知识体系框架,以实践案例方式掌握项目管理的各阶段所需工具与方法 ▲ 强调务实创新的思维,通过案例了解项目管理的关键点,并灵活掌握方法的适用边界 ▲ 现场实战演练,获得方法的使用体会与经验,快速应用于实际工作开展

课程大纲

第一讲:敏捷式项目管理的核心思维【打基础】

一、如何应对VUCA时代?

【易变不稳定(Volatile)、不确定(Uncertain)、复杂(Complex)、模糊(Ambiguous)】

1. 主动-积极适应 主动变革 迎接挑战 把握机遇

2. 敏捷-高频互动 敏捷改进 精益创新 小步快跑

3. 洞察-化繁为简 洞察现状 系统思考 把握本质

4. 预见-感知趋势 预见未来 关注结果 以终为始

引导讨论:项目经理的主要角色与核心思维

工具演练:项目经理自画像

二、什么是敏捷?

课堂游戏:团队如何运作效率最高?

1. 为什么需要敏捷?与传统思维的区别?

2. 敏捷项目管理4大宣言、12原则解读

1)4大宣言的解读

a个体以及互动而不是过程和工具

b可用的软件而不是完整的文档

c客户合作而不是合同谈判

d应对变更而不是遵循计划

2)12原则的解析

第二讲:敏捷式项目管理:价值驱动交付

1. 项目论证方法(与模版)

2. 评估价值的计算方法

3. 价值分析中的精益思想(7大浪费)

4. 客户价值优先级 (场景化分析法)

5. 价值交付(MMF)

案例:XX互联网平台产品的开发案例

案例:XX物联网建设的敏捷项目管理方法

第三讲:敏捷项目管理:需求挖掘与优先级排序方法

一、客户定位:谁是我们的目标客户?

1. 客户细分的方法:客户调研技术(大数据分析法,问卷法,面对面访谈法)

B.客户需求难以清晰获得的破解方法(第一用户 体验法)

C.访谈目标客户的筛选(社区运营与“极客”培养)

二、客户需求分析(痛点、痒点、兴奋点)

1. 客户需求分类-卡诺模型

案例:以消费品为例 理解客户的三层次需求

2. 客户需求的痛点挖掘法

案例:工业品案例,金融产品案例,场景化分析法(实用技术)

3. 客户需求的优先级分析方法

案例:群体决策方法(专家打分法)

4. 对需求理解不一致的调节方法(德尔斐法,权重配比)

三、项目目标的确定

1. 客户需求转置项目目标

工具演练:矩阵法的应用

2. 项目目标的优先级排序

工具演练:AHP层次分析法的应用

四、需求转项目范围(WBS)【项目管理的颗粒度】

五、需求转技术的分析方法【纵横矩阵法】

案例:XX互联网产品的用户需求分析案例

第四讲:敏捷项目管理:随机应变的适应性计划

1. 如何分解项目的活动-关键里程碑的确立

2. 如何进行适应性计划

3. 应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排

方法练习:关键路径法,关键链法,快速迭代方法

4. 如何估算活动的资源

案例:XX互联网产品的开发时间历程

第五讲:敏捷项目管理的关键概念

1. 增量交付

2. 最小可售单元-MMF

3. WIP在制品限制

4. 看板管理

5. 用户故事地图

第六讲:一针见血的问题解决

1.2/8原理--层次分析法

2. 竞品思维—Benchmarking

3. 测量有效性—MSA测量系统分析(示例)

4. 发散性思维--特性要因图

5. 深度思考(根因分析)--5why应用

6. 风险意识--海恩法则

案例:XX app产品开发的问题解决案例

第七讲:项目团队管理,沟通与干系人管理

1.识别对项目有影响的干系人

1)权利/利益方格

2)权利/影响方格

3)影响/作用方格

4)凸显模型

2. 规划、管理与控制关系人的参与

工作模板案例:运作项目中的沟通计划表

3. 多维度的沟通与方法

故事性案例:如何沟通更为有效?

4. 沟通模型与沟通的技巧

1)领导力

2)影响力

3)决策力

5. 教练技术在敏捷项目管理中的应用

第八讲:敏捷式项目管理:快速复盘

1. 什么是复盘技术?(行动后的深刻反思和经验总结)

2. 为什么要复盘?作用是什么?(复盘是中高层管理者必备的核心技能)

3. 何时复盘?(阶段性总结┃问题解决与结项后)

4. 谁来复盘?(当事人┃复盘会议的角色)

5. 如何进行复盘?(联想的复盘“4步法”)

1)回顾目标(回归初心:目标与期望的结果)

2)评估结果(明确差距:现状与目标的差距)

3)分析原因(要因分析:成功与失败的归因)

4)总结经验(得失体会:主观客观与规律性)

5)复盘的文档化记录

6. 复盘中常见的问题

1)目标定义不清晰、不合理(需求不明确┃隐性需求)

2)过程与结果混淆,手段与结果混淆;结果未量化(未量化,抓不住重点)

3)原因分析归因为主观因素(能力不足,粗心大意)

4)经验规律不具体,不易复制与衡展(简单易行可操作)

5)复盘未形成文档化(工作辛苦 不留痕迹)

课程分享电子资料包【供后续持续学习实践】:

1.《深入浅出PMP》:

优点:通俗易懂的项目管理教材!全程阅读无压力!(缺点:基于第四版,不是最新)

2.《项目管理指南-PMBOK第六版》

优点:美国项目管理协会 项目管理指南,全球100万人通过认证,通用性与权威!(缺点:阅读难度相比较有些大,需要反复阅读结合实际才有感觉)

3.《敏捷项目管理. 第2版》

优点:软件项目管理的基础书籍

4.《行业案例》

优点:系统梳理行业的案例

5.《1-10. 项目管理作业--可选择》

优点:项目管理中一些常用工具方法的模板;剪裁后可以直接应用

课程前期准备:

1. 发送学员问卷,了解学员现状与问题,获取典型问题场景

2. 发送学员版课件,提前进行知识储备

3. 线下设备的调试与部署

线下课程设计:

1. 以原理、步骤、案例、练习的方式开展

2. 拆解课程结构,分阶段分模块实施,形成PDLA小循环

3. 课堂与课后测试题/项目任务的分发,以巩固课程的知识技能点

课后辅导设计:

1. 课程任务模版化,简化学员应用的难度

2. 及时定期的进行线上的集中答疑,保证应用障碍及时破除