《统合综效——金牌班组长的五项修炼》

《统合综效——金牌班组长的五项修炼》

价格:联系客服报价

授课讲师:朱军

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 中基层管理干部
授课方式 内训

课程目标

★ 明确班组长管理角色认知,避免常犯的角色错误 ★ 让资深员工掌握科学的工作教导的方法 ★ 提升班组长的处理员工关系的能力,不是以罚代管 ★ 掌握科学发现问题、寻找真因、解决问题的综合能力

课程大纲

第一讲:班组管理基础

互动: 找找你在家族中的位置,我们在工作职场中有哪些基本角色?

一、班组长在企业中的地位和作用

1. 下属产生的本质原因,是因为上司工作忙不过来了,需要请一个帮手

2. 在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位”

3. 在工作中,我们需要承担的责任,也取决于我们的定位

二、班组长角色常见5种错误

1. 劳动模范,亲力亲为

2. 群众代表,专做邮差

3. 地主老财,一方诸侯

4. 盲目执行,不会思考

5. 老好先生,无为而治

三、班组长基本职责与素质要求

1. 五大管理对象:人、机、料、法、环、测

2. 六大管理内容:质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P

3. 班组长必备的知识与技能:生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程

4. 由技术性的班组向管理型班组转变

第二讲:科学员工关系处理与改善

一、班组团队里常常遇到7种类型员工

1. 没有经验的新人

2. 有工作经验但性质不同的人

3. 年资比自己久的人

4. 技术比自己强的人

5. 任劳任怨的人

6. 有明显人际关系网络的人

7. 年代差距大的人

二、当员工做对一件事时,运用二级反馈塑造员工的习惯

1. 沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限

2. 零级反馈:没有任何反应

3. 一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金)

4. 二级反馈:赞美好,并说明理由

5. 二级反馈的三个关键点

1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足

2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果

3)表扬之后,不要去提更高的要求

案例分享:教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生

现场练习:对您的组员曾经做过的正确事情做一次二级反馈

三、建立良好人际关系的基本要诀

1. 告诉部属工作情形如何

2. 表现好时及时表扬

3. 对部属有影响的变动要事先通知

4. 充分发挥部属的能力

四、工作现场人际问题的解决方法

1. 工作现场问题的解决方法的课题

2. 四阶段法:

第1阶段:掌握事实

第2阶段:慎思决定

第3阶段:采取措施

第4阶段:确认结果

案例练习:张强的问题—4阶段法卡片的运用

第三讲:现场改善与问题解决

一、麦肯锡的常见问题分类

1. 恢复原状型

2. 防范潜在型

3. 追求理想型

二、工作改善的四阶段法

1. 工作分解

2. 每个动作自我检讨

案例分享:某组装线的平衡率提升

3. 展开新方法:去除、合并、重组、简化、借鉴等

4. 实施新方法

三、问题分析与解决思路与常用方法

1. 福特8D

2. 戴明的PDCA循环

3. 通用电气的6西格玛

四、落实改善对策

1. 看似顽固抗拒,实则方向不明:

1)找到亮点

2)制订关键措施

3)指明目标

2. 看似懒于改变,实则筋疲力尽:

1)找到感觉

2)缩小改变幅度

3)影响他人

案例分析:寻找亮点——联合国大使杰利改善越南儿童营养不良

第四讲:部属的教导与培育

一、工作教导者的迷思

案例讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅?

案例分享:阿朱学车历险记

二、工作教导前的准备

1. 制定训练计划

练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》

2. 编制训练教材

3. 训前安排

1)场地布置

2)人员安排

三、工作教导的四阶段法

1. 学习准备

2. 传授工作

3. 尝试练习

4. 效果追踪

四、案例研讨

视频案例:教导下属懂得了原理,方能殊途同归

案例研讨:麦当劳训练6小时让新人独立上岗

第五讲:实现良好的自我管理

一、自我成长

1. 自律=自由

1)所谓“真正的自由”,也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由,为了达到这样的目的,你必须自律才行。

2)如果你是一个特别自律的人,每天面对各种限制,有各种固定的流程,你每时每刻都“知道自己应该”干什么,你反而获得了一种自主的感觉。

2. 极端所有权

1)我们要对自己的世界有极端所有权,任何事情负责到底

2)人们总爱抱怨上级没有给自己足够的支持,其实那根本就是你自己的错误

3. 做一个给前辈铺路的人

1)画布策略:做一个不计功劳的学徒,把自己放在更次要的位置,给别人做更多的事

2)当你给前辈铺路的时候,你实际上也在左右他的前进方向

二、班组长个人工作效率提升

1. 班组长高效工作每一天

1)一早计划

2)早会通报

3)执行检查

4)领导汇报

5)每日总结

2. 给下属有效安排工作5步法

1)主管说明

2)下属复述

3)询问目的

4)意外情况

5)下属建议