一把金钥匙——教练领导力

讲师资历

课程目标

我们以及世界级的公司都相信，只有激情投入的员工才能创造满意的顾客，只有满意的顾客才能提升股东的价值。统计数据也表明，辅导能够提高员工生产率、发展员工能力和改善员工满意度。因此，辅导技能是高效经理人的一项关键技能。 ● 我们将从理念转变、技巧提升和情境演练三个层面帮助学员掌握“教练型领导力”关键概念、基本特征和核心价值。 ● 学员参训后能够实施进行辅导对话以及运用在工作和生活的方方面面，从而提升领导力的核心技能——建立良好的人际关系，夯实信任基石。 ● 课程中将提供互动关系模型，是一把开启个人领导力的金钥匙，有利于提升领导力的其他技能。 ● 原则：建立伙伴式的工作关系，培养赢得认同能力和影响力，提高团队工作氛围。 ● 内容：整合互动技巧、反馈技巧，监督并引导他人完成工作目标，提高辅导技能。 ● 工具：通过一系列层层递进的真实案例、角色扮演、影片学习，使用科学的辅导管理工具，学会使用辅导工具表并在工作中进行辅导对话。 ● 衡量：通过对工作质量、数量、时间和成本四个方面对员工的绩效进行衡量。

课程大纲

第一讲：催化态度，和员工共享领导力 一、和员工建立共享领导力 1. 领导力之旅的绝佳伙伴 2. 杰出的领导应该具备的特征 课堂活动：催化态度正能量领导自我检测 3. 独裁型和催化型领导者的区别 4. 建立你的个人领导品牌 1）做到真实诚信 2）寻求最佳表现 3）善于接受反馈 影片学习：黑夜中的火花 二、开启互动关系的一把金钥匙 1. 运用五项基本原则满足个人需求 1）关注人的基本尊重需求 2）同理心释放心灵的空气 3）提问激发思维的涟漪 4）分享传情建立信任关系 5）支持员工承担责任的主人 小组活动：卡片活动 影片学习：老帅哥裁员 2. 建立五步互动流程满足任务需求: 1）明确目标开启讨论 2）诊断现状澄清原因 3）启发思考促成方案 4）达成共识落实跟进 5）总结讨论鼓励打气 3. 促进互动谈话的两个技巧 实战角色扮演：如何面对老张的晋升？ 辅导工具：学会使用辅导管理工具表 三、在日常工作中给予员工跟进反馈 1. 在组织中做到真诚坦率 2. 行为事件反馈法 1）表扬式反馈 团队活动：表扬卡 2）改进式反馈 团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈 3. 反馈的三个原则 影片学习：识别有效的反馈 4. 反馈中如何运用五项基本原则 5. 如何寻求和给予反馈 反馈工具：持续进行观察、反馈和支持 四、识别员工绩效，运用三种辅导类型 1. 辅导是一种宝贵的资源 2. 辅导员工迈向成功 3. 辅导员工获得进步 4. 管理严重绩效问题 5. 主动式和反应式辅导 6. 辅导的过程 第二讲：建立信心，辅导员工迈向成功 1. 识别员工迈向成功的机会 2. 明确需求、进行辅导和提供支持 3. 辅导员工迈向成功的辅导模型 影片学习：辅导小李在新任务中满血复活 角色扮演：在实践中运用辅导技巧 4. 现实生活中辅导的阻力和助力 第三讲：消除障碍，辅导员工获得进步 1. 发现员工改进绩效的机会 2. 明确需求、进行辅导和提供支持 团队活动：在改进型辅导中遇到的挑战和应对方案 3. 辅导员工改进绩效的模型 影片学习：忙的焦头烂额的老王 角色扮演：使用工作中的真实案例 第四讲：提出警示，管理严重绩效问题 1. 探讨实际中发生的真实案例 2. 明确需求、进行辅导和提供支持 3. 管理严重绩效问题的模型 影片学习：不能回避的绩效问题 4. 了解公司内部的人事政策 第五讲：教练实践，工作中建立伙伴关系 1. 教练型领导者画像 2. 三种典型的辅导类型的差异点 3. 在工作中精进你的教练领导力 1）目标设定与沟通 2）委派和授权 3）绩效管理 4）绩效反馈 5）会议管理 6）建设团队 4. 在学员之间建立1对1的辅导关系 课程总结和评估