中高层管理者核心能力训练

中高层管理者核心能力训练

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授课讲师:董海滨

讲师资历

培训时长 2
授课对象 中高层管理者
授课方式 内训

课程目标

课程收益: ▲ 帮助学员明确中高层管理者的工作定位和管理角色认知; ▲ 帮助学员掌握团队打造与下属培养的能力; ▲ 帮助学员掌握员工激励与员工授权和不同特点员工的管理能力; ▲ 帮助学员掌握目标管理与目标执行管控的能力; ▲ 帮助学员掌握与上级、同级、下属三个维度的高效沟通的能力; ▲ 通过实战演练,帮助学员系统提升作为管理者的核心管理技能。

课程大纲

课程大纲 第一讲 管理者角色认知 1.管理小故事:小男孩的裤子 2.什么是管理 3.管理者在企业中的定位 4.案例分享:刘强东(京东集团)为什么在干部会议上大发雷霆? 5.管理者画像 6.小组研讨:上级、下属、自己眼中的管理者 7.不同层级管理者的能力要求 8.管理者核心能力模型 第二讲 管理者核心能力:团队建设与工作重点 1.小组研讨:他们是团队吗? 2.团队的定义 3.小组研讨:新组建团队容易出现的问题 4.视频案例:诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战 5.拓展游戏:极速60秒(模拟团队从组建到成熟) 6.团队发展的三个阶段与特征 7.视频案例:红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质 8.小组研讨:团队不同发展阶段的工作重点 第三讲 管理者核心能力:团队的人才培养 1.团队(企业)不同发展阶段对人才的不同需求 2.人才培养从选人开始 3.小组研讨:员工的工作技能是怎么获得的? 4.案例分享:阿里巴巴集团员工训练“十六字真经” 5.员工技能提升与“7-2-1”学习法则 6.企业管理、技术双通道与员工职业规划 7.教练式辅导 (1)明确目标 (2)行动计划 (3)资源支持 (4)过程反馈 第四讲 管理者核心能力:管理不同类型的员工 1.员工成熟度的两个维度:能力与意愿 2.案例分析:唐僧团队成员的成熟度分析 3.员工成长曲线解析 4.团队中员工的四种类型 5.实战演练:他们属于那种类型的员工? 6.能力和意愿之间的相互影响 7.什么是领导风格 8.课堂测试题:领导风格测试 9.领导风格的四种类型 10.实战演练:不同类型员工应该采取怎样领导方式? 第五讲 管理者核心能力:员工授权 1.小测试:为什么需要授权 2.视频案例:秦孝公是怎样给商鞅授权的(商鞅变法) 3.管理者不愿意给下属授权的六个原因 4.授权的四个层级 5.哪些工作不可以授权 6.防止员工的“反授权”(别让员工身上的猴子跑到你的身上) 7.实战演练:这些工作应该授权给谁 第六讲 管理者核心能力:员工激励 1.课堂练习:是什么因素影响了你的工作意愿? 2.影响员工作意愿的三个因素 3.马斯洛层次需求理论与动机创造 4.罗森塔尔效应(期望效应) 5.员工的职业生涯规划与激励 6.实战演练:如何激励这些员工? 第七讲 管理者核心能力:目标管理能力 1.案例分享:铁塔尼克号沉没的原因---有目标没计划 2.没有计划的目标难以实现 3.目标无法实现的两个重要原因 (1)目标制定不合理 (2)目标没有靠谱的工作计划做支撑 4.目标制定的SMART原则 5.实战演练:这些目标制定的合理吗? 6.小组研讨:工作中谁是你的客户? 7.工作的三类客户 (1)接收你服务和工作成果的人 (2)评价你的人 (3)你的领导 8.如何判断工作的重要性 9.实战演练:判断这些工作的重要性与紧急程度 10.时间管理与目标管理 11.ABC工作法与目标管理 12.如何给下属分配部门的工作目标 13.如何管理90后新生代员工 第八讲 管理者核心能力:执行管控能力 1.目标执行管控的四大利器:目标承诺、高效会议、绩效考核、核心流程 2.目标承诺 3.高效会议:(1)会前准备(2)会中控制(3)会后督办 3.实战演练:一次紧急会议的组织 4.绩效考核工具 5.业务流程 6.实战演练:你的部门应建立哪些关键业务流程 第九讲 管理者核心能力:高效沟通 一、高效沟通的重要性 1.沟通的目的 2.视频案例:红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通 3.沟通的渠道和方式 4.高效沟通的重要性 二、如何与上级高效沟通 1.案例研讨:总经理秘书小王买书的故事 2.主动汇报与节奏控制 3.逻辑思考与表达:30秒电梯演讲理论与实战 4.掌握上级的性格与工作习惯 5.DISC性格解析:不同性格领导的沟通要点 6.实战演练:不同性格领导的沟通方式(表情、语言、文字、禁忌) 7.实战演练:向上级申请旅游名额 8.解决方案与PLAN B 9.与上级沟通的原则与技巧 三、如何与同级高效沟通 1.案例研讨:一次跨部门的冲突 2.如何预防同级沟通中的冲突 3.实战演练:与财务部的跨部门沟通 4.选择适合的沟通渠道和方式 5.换位思考,求同存异 6.案例研讨:采购员和质检员间的“暗战” 7.建立跨部门的沟通会议和流程 8.建立情感账户,让沟通变得简单 9.跨部门(同级)沟通的原则与技巧 四、如何与下属高效沟通 1.实战演练:如何与一名迟到的员工沟通 2.沟通中的“情、理、法” 3.不同类型员工的沟通方式 4.与下属沟通的原则与技巧 5.实战演练:不同类型员工的沟通和管理方式 综合呈现 通过思维导图综合呈现和总结课程内容