《最佳绩效辅导》

讲师资历

课程目标

1.帮助管理者认知自身的领导风格，发展新的领导风格。 2.澄清辅导的基本概念、类型和适用情境，提高绩效辅导意识。 3.掌握辅导的五项基础能力和辅导流程五步骤。 4.应用辅导技巧对下属进行主动型绩效辅导和改进型绩效辅导。 5.辅导后对下属进行跟踪、反馈，夯实辅导成果，达成绩效目标。

课程大纲

第一讲：识别领导风格 1. 理解领导&管理、领导力的内涵 1）什么是管理&领导 2）什么是领导力 2.认知领导风格 1）认知领导风格：测评，解读 2）领导风格的行为特点及适用情境 3）辅导风格的重要性与必要性 第二讲：辅导技巧和工具 1.辅导在绩效管理中的地位 2.辅导要满足两种需求 1）心理需求 2）实际需求 3.辅导五种核心能力-满足心理需求 1）表达尊重 2）仔细倾听 3）有效提问 4）分享经验 5）激发承诺 4.辅导流程五步骤-满足实际需求 1）说明辅导目的 2）澄清事实、数据 3）与下属发展方案 4）与下属达成共识 5）相互确认后续行动 第三讲：主动型绩效辅导 1.辅导的三种类型 2.识别主动型绩效辅导情境 3.辅导的挑战：平衡提问与分享 4.辅导准备要充分-练习填写讨论计划表 5.观看辅导案例 1） 观看经典视频，视频解读 2） 学员分享学习体会 6.角色演练：辅导者，被辅导者，观察员 7.演练反思与总结 第四讲：改进型绩效辅导 1.改进型绩效辅导的困难：对抗与僵持 2.回顾辅导的五项技能，化解防御心理 3.观看改进型辅导视频 4.小组分享观看的体会及辅导的要点 5.角色演练：辅导者，被辅导者，观察员 6.反思与分享辅导体会 第五讲：辅导后的反馈与跟进 1.观察绩效与评估结果 2.反馈的三个原则 3.反馈的类型 1）正面反馈：STAR 2）建设型反馈：STAR/AR 4.给予充分支持，避免陷阱 第六讲：课程总结 1.课程小结与反思 2.课后作业 （完）