《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》

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授课讲师:许君

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 中高层管理者、团队管理者等
授课方式 内训

课程目标

● 提高对职场情商的认识和理解,让职场成长更快; ● 做好心态调整,强化敬业精神,打造职场阳光心态; ● 转变和适应职业角色,更快的职业化; ● 掌握目标管理、职业生涯规划等职业技能,提高执行力和保持最佳工作状态; ● 掌握团队合作与竞争的方法,建立良好的人际关系和提升团队情商; ● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧,提高沟通的质量。

课程大纲

导入:破冰小活动

第一讲:情商管理——新员工职场发展的关键

一、职场发展的关键在哪里?

1. 员工职场发展的决定因素研究:专业技能与情商

2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇和发展则是因为情商

二、情商与职场情商

1. 情商的5个组成部分

案例:“你做梦”

2. 职场情商的构成

1)心态管理

2)自我成长

3)团队情商

4)职场沟通

案例:大龄剩女领导办公桌上的吉祥物

第二讲:职场阳光心态

一、什么是心态?

1. 心态的三个组成部分:认知、情感和行为

案例:幸福和不幸福的员工

案例:砸石头的工人

2. 心态管理的步骤

1)觉察

2)认知调整

3)情感调整

4)行为巩固

团队研讨:今天的学习心态准备

二、新员工常见的消极心态调整

1. 自我为中心心态

案例:95后小助理的离职

2. 视角太小心态

互动:遇见

3. 焦点负面心态

视频:鹅龟对话

案例:企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢?

4. 价值观单一心态

互动:工作带来的价值在哪?

案例:敬钱还是敬业?

5. 无效攀比心态

案例1:实习生和销售员的攀比

案例2:劳动创造财富吗?

6. 不能接纳自我心态

案例:许老师的自我接纳

三、新员工的阳光心态打造

1. 忠诚Loyalty

视频:作死的年羹尧

互动:西游记中师徒四人谁最忠诚?

2. 敬业Commitment

案例:市场调查

团队研讨:如何做到敬业?

3. 感恩Thanksgiving

案例:雷军、许家印、李卫

4. 乐观Optimistic

积极乐观VS盲目乐观

5.成长Developing

成长心态VS固定心态

视频:尼克胡哲

第三讲:职场自我成长

一、从校园人到职场人的角色转变

互动:从上学到上班的变化有哪些?

1. 角色四要素

1)角色期望

2)角色定义

3)角色认可

4)角色行为

2. 校园人与职场人的区别

1)从获取到付出

2)从松散到自律

心理实验:孩子的棉花糖

3)从个人到团队

4)从成绩到业绩

3. 如何快速从校园人转变为职场人?

1)着装和称呼

案例:华为的着装

2)快速融入团队

3)快速学习职场技能和行业知识

二、职业生涯规划

互动:工作是喜欢更重要还是适合更重要?

1. 什么是职业生涯规划?

2. 职业规划的三大阶段:储备期、高点期和智慧期

3. 职业生涯规划的PNIdo模型

4. 储备三大职场燃料

5. 识别职场优势的4个方法

活动:现场发现你的优势

6. 发挥职场优势的FREE策略

7. 职场弱势管理的STOP策略

8. 霍兰德的职业兴趣

心理测试:发现我们的职业兴趣

9. 有意义的经验管理

三、目标与执行力

1. 目标的SMART原则

案例:这个目标有问题吗?

2. 何为执行力?

3. 提升执行力的工作法

1)PDCA

2)时间管理矩阵

3)OKR工作法

4)番茄工作法

四、最佳工作状态——心流

1. 工作状态如何

1)空闲

2)疲惫

3)心流

2. 心流——情商的至高境界

团队研讨:如何达到心流时刻?

第四讲:团队情商

一、团队与团队情商

1. 什么是团队和团队情商?

2. 团队情商的三个组成

二、同理心——团队情商的核心

1. 什么是同理心?

2. 如何增强同理心?

1)学会倾听:倾听的5个层次

2)学会共情

3)积极情绪感染

4)帮助他人进步

5)服务定位

6)集思广益

三、合作与竞争——团队情商的动力

1. 团队合作

1)目标一致

2)明确价值

3)尊重差异

4)积极主动

团队研讨:我在团队中的价值

2. 团队竞争

1)恶性竞争与良性竞争

2)如何管理恶性竞争关系?

视频:三十而立

第五讲:职场沟通

互动:你演我猜

一、向上沟通

1. 如何向领导请示汇报?

1)汇报什么内容?

2)汇报结构——金字塔原理

活动:向老板汇报

案例:今年做了哪些工作?

案例:销售部部长的难题

3)汇报的6个时机

2. 领导安排工作的沟通要点

1)记下来

2)搞清楚:TPSRT工具

3)多反馈

活动:撕纸游戏

案例:安排客户参观

案例:上海员工数据

3. 理解领导批评的本质

稻盛和夫曾说过:管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工,就必须对其进行严格要求,这才是真正的“大善”。

4. 领导风格与沟通

1)如何与专制型领导沟通?

2)如何与授权型领导沟通?

3)如何与友善型领导沟通?

4)如何与稳健型领导沟通?

活动:角色扮演

5. 与领导沟通的其他注意事项

团队研讨:三位不同市场调研员与领导的沟通

二、平行沟通

1. 建立良好的人际关系

2. 积极参与集体活动(释放点、甜蜜点、回忆点)

活动:分享集体活动的甜蜜点

3. 从工作出发就事论事

4. 遵循制度和流程

5. 发生冲突怎么办?

1)冲突的性质

2)冲突的四个成因

3)冲突处理的五种模式

6. 必要时请领导出面

三、常用沟通技巧

1. 良好人际关系的开始——第一印象

2. 沟通投机

1)什么是沟通投机?

2)沟通投机的心理学方法

活动:赞美你的同事

3. 冲突情绪控制六步法

小结:Q&A

END