养老与教育的金融机遇与大客户营销
作为保险代理人—— 如何掌握教育养老需求信息、分析挖掘客户潜在需求? 如何把客户需求转化为营销、协助客户有效配置资产? 如何结合新理财型保险工具、转化实现客户财富目标?1、令保险代理人更容易切入客户现实目标，与客户形成良好的沟通互动效...
授课对象：保险代理人
企业客户信贷风险识别和控制
企业信贷业务是商业银行创造利润的主要来源，从利润贡献角度，企业客户为银行带来的收益远远大于单一客户，企业客户具有资产规模大、资本实力相对雄厚、市场竞争力比较强、融资渠道广、批量营销成本低的优势，深受商业银行所青睐，成为众多商业银行重点拓展的...
授课对象：银行信贷人员、对公客户经理
风险客户识别与风险控制——监管趋严背景下如何做好信贷业务防假反假
信贷业务是目前我国银行的主体业务，是银行获取利润来源的一项重要资产业务，由于银行信贷经营对象、经营方式的特殊性，决定了其经营具有高风险性。信贷资产质量更是银行的生命线，防范信贷风险，提高贷款质量，是银行业稳健经营、稳步发展的重要保障，也是孜...
授课对象：银行信贷人员、对公客户经理
我很重要—对公、零售小微客户经理职业道德与从业操守风险防范
如果把银行比作一辆汽车，那么做业务就如踩油门，而控风险就如踩刹车，要使汽车安全驶到目的地，银行人员就要根据实际情况决定是加速还是减速。近年，全国发生多起银行业金融机构与客户纠纷事件，暴露出部分银行营业机构存在内部控制不严，管理不到位的问题。...
授课对象：公司、零售小微客户经理以及其他相关人员
金牌电商客服销售技能提升——给客户完美的服务体验
1、电商客服是店铺成败的关键：在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，一个好的客服团队，在店铺中的作用不亚于一个营销推广团队，但电商客服普遍年轻，缺乏成熟的销售技巧，不足以担当如此重要的角色。 2、金牌电商客服是团队的“元神”：...
授课对象：电商企业经理、客服主管以及一线客服人员
把握赢回客户的最后机会——投诉应对
销售和客户服务构成了整个企业的业务体系，在服务部分，除开常规的客户服务之外，最重要的就是处理各种客户投诉。售后及投诉建议部门则是搭建与用户之间的沟通桥梁，需要投诉处理人员快速响应用户需求，尽可能维护并发展企业现有客户。如果投诉处理即时、到位...
授课对象：客服中心中基层管理人员
互联网时代的客户销售博弈
互联网的时代，是客户掌握了主动权和控制权的时代，各类信息触手可及，控制力发生转移，但是很多企业的销售人员还停留在： 卖力地推销公司的产品与服务，不善于挖掘与把握客户的真正需求，尤其是潜在的需求，客户总有一种“隔靴搔痒”的感觉； 不能...
授课对象：销售大客户经理
打造卓越360°内外部客户关系
市场竞争就是争夺客户的竞争，要实现盈利企业必须依赖客户。在市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系。然而，很多企业都把工作重心放在不断开放新客户中，不惜花费大量资源和大家去拼命争夺新客户，却在客户管理方面缺乏系统的规划和必...
授课对象：企业中层管理及各部门骨干
互联网时代的客户关系管理
互联网的时代，客户掌握了主动权和控制权的时代：客户需要的各类信息触手可及，客户能主动筛选各类产品；与此同时，在产品高度同质化及快速迭代更新的竞争背景下，客户掌握合作控制权，往往也会选择提供优质服务的供应商合作，服务成为企业体现差异化、个性化...
授课对象：销售大客户经理、产品经理、服务支持经理
基于互联网营销思维的大客户营销模式——新大客户营销
随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，也可以看到像行业巨头阿里巴巴也做起了跨界生意，利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、金融业等，这说明互联网时代有它与众不同的营销思维，那么互联网思维下的营销是什么?与传统的广告区别有在...
授课对象：各行业的企业负责人，有意进入移动互联网的创业者
