高端客户开拓与经营管理
中国财富管理行业将迎来与过去10年大不相同的发展环境和游戏规则，行业内外部环境发生了很大变化。一方面金融稳定委员会的诞生、资管新规征求意见稿的出台、“保险＋信托”的跨界组团创新；另一方面中国崛起带来中产与高净值客群的增数与财富增长、强监管与...
授课对象：理财顾问、理财经理
客户投诉处理技巧——转怒为喜
近年来，随着人们物质生活水平越来越好，服务体验越来越多，所以客户对各行各业的服务期望值又有所提升，在服务作为中国的第三产业时代，很多企业都必须靠优质服务来制胜，你的企业是否能从众多竞争对手中脱颖而出呢？服务品质的提升势在必得，客户不满抱怨和...
授课对象：客服经理、客服专员、投诉处理专员等
银行客户经理财务报表分析与舞弊识别
在经济下行压力的新常态下，实体经济遭遇到前所未有的困难与挑战，许多企业利润下降，甚至出现亏损，企业经营面临困难，还贷能力大打折扣。商业银行的信用风险不断积累和上升，我国银行的不良贷款余额出现连续上升的势头，局部地区的不良率也在不断上升，商业...
授课对象：银行行长、银行中高层管理人员、银行中小企业部信贷经理，客户经理，授信评审负责人，信用经理以及相关工作
销售心理学与客户沟能技巧
在复杂多变的销售过程中，我们是否常面临以下困惑？ ● 我该如何在销售过程中自我突破？ ● 在互联网时代的如何获取潜在客户，找到关键客户？ ● 为什么我不能在短时间内获得顾客信任？ ● 为什么不能把握顾客心理变化使销售成功往前推进？ ...
授课对象：销售经理、销售和营销人员、服务营销人员等各类“客户界面”人员。?企业营销、销售或相关岗位。
《数字化转型下的客户服务经理核心职业能力进阶路》
数字化人工智能（AI）正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由AI指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大...
授课对象：银行分支行行长、内勤行长、各部门总、各部门主管、中高层战略部署者、支局长、网点负责人、一线各岗位及转
《卓越客户经理全场景营销能力实战攻略》
一个优秀的客户经理首先应该是一个“有格局”和“会说话”的人，前者能透过现象看清其背后的政治经济逻辑，后者要求我们不仅要明白客户举手投足之间所暗藏的深意，措辞得当，还要博闻强识，做到会聊天，更要有高度的专业素养和灵敏的市场洞察力。 “优秀的...
授课对象：国有银行/股份制银行/城商行/农商行客户经理、理财经理、小微经理等
打动客户与领导的商务演讲与工作汇报—演说制胜
在企业中，宣讲能力是每一个职场经理人士必须修炼的职业技能之一。无论是因为汇报工作的需要，还是需要推动一个项目工作，都需要卓越的PPT报告宣讲力，这就是当众表达的能力，这体现在产品销售、会议沟通、辅导授课、绩效汇报、传播推广等职场情景中的应用...
授课对象：工作有需要的员工，管理层
以客户为中心的专业器械耗材销售沟通技巧
了解如果贴近客户需求，基本情况，发展趋势预测。 提升销售人员的销售业绩。无论是新手还是经验丰富的老手，都能够磨练已有的技能，并且获得新的技能。 使销售人员在销售技能上的信心得到增强，能力得到拓展。1、理解作为具有专业风范的业务人员所需要...
授课对象：医疗器械销售人员、销售主管
《以客户为中心的专业销售沟通技巧》
了解如果贴近客户需求，基本情况，发展趋势预测。 提升销售人员的销售业绩。无论是新手还是经验丰富的老手，都能够磨练已有的技能，并且获得新的技能。 使销售人员在销售技能上的信心得到增强，能力得到拓展。1、理解作为具有专业风范的业务人员所需要...
授课对象：医药代表、销售主管
大客户关系快速突破与长期维护
来自3000位主治医生的随机抽样调研显示：当许多同质化的产品同时争夺一个目标客户时，通常是客户关系的好坏决定了客户采用哪一种产品。因此客户关系的建立是新时期医药市场营销的制胜关键。要建立良好的客户关系，就要发现客户的需求（显性需求和隐性需求...
授课对象：在大客户关系建立上有困扰的医药代表，需要帮助代表开发市场，与大客户建立关系的主管经理
