《银行零售客户的深耕与挖潜》
在银行日益竞争激烈的当下，要想在众多银行中脱颖而出，其核心就是赢得客户。那么，谁是我们真正的客户？我们的客户又该如何去维护深耕、去经营挖潜呢？这些问题既是银行管理者想知道的，也是经营者想知道的，解开这一答案，将有助于银行的持续经营，更有助于...
授课对象：零售信贷客户经理、理财经理、大堂经理
《打造高效零售客户经理团队》
随着经济的快速发展，大型商业银行、股份制银行和农村商业银行之间的竞争日趋激烈，谁能够拥有强大的零售客户经理团队，就获得了占领市场的主动权，尤其是在未来的发展中，金融机构单纯依靠增加物理网点数量来扩张资产规模的粗放的管理模式，将越来越无法适应...
授课对象：零售客户经理及团队长
《银行网点客户活动策划和落地》
为顺应银行日益竞争的环境，零售客户的日常维护已成为业务发展的重要一环，而开展客户活动则更成为日常维护中最重要的一件事。但是，如何让客户愿意来参加活动，这是很多基层员工，甚至于管理者都非常伤脑筋，搞得好，客户很很喜欢，互相间信任度提高；搞得不...
授课对象：银行网点管理人员、银行网点负责人、网点营销人员
《靠现场赢得客户-7S管理最佳实践》
目前起源于日本企业的5s管理并不是什么新鲜管理模式，已经成为各行各业不可或缺的管理模式之一。外企对于5S小菜一碟，认为很容易，已经融入日常习惯。所以5S是个习惯。而对于民企和中国的中小企业，把5S作为重要的管理方法，去学习。老板和管理层都投...
授课对象：生产现场/办公室全体管理者、一线员工等
《营销心理学——影响客户的“套路”》
生活中，你是否经常有这样的困惑： 1、为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空? 2、为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝? 3、为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子? 4、为什么汽车经...
授课对象：理财经理
理财经理营销技巧与客户关系管理
随着客户理财观念的逐渐成熟，以及财富管理市场由蓝海进入红海，竞争越来越激烈：第三方财富管理、独立理财顾问迅速掘起，信托、基金等公司纷纷成立财富管理中心，绕过银行直接面向终端客户，银行在产品上的优势己经越来越少。与此同时，单一产品销售带来的问...
授课对象：银行一线理财经理
理财客户心理分析与KYC技巧
越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做理财规划;产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有;你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系;迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命;...
授课对象：理财经理、理财主管等营销相关人员
《做好客户服务的“两把刷子”》
卓越服务是推动企业又好又快发展的有力基石，员工的服务能力不仅仅是个人素养、形象和内涵的体现，更是企业面向社会展现魅力形象的链接与窗口；在当下市场竞争中，企业在所提供内容 、品牌 、价格三个领域的角逐基本上达到了平衡,也就是所谓的竞争趋同性，...
授课对象：企业服务人员、服务投诉主管及渴望提升相关能力的岗位工作人员
《客户服务四步曲》
卓越服务是推动企业又好又快发展的有力基石，员工的服务能力不仅仅是个人素养、形象和内涵的体现，更是企业面向社会展现魅力形象的链接与窗口；在当下市场竞争中，企业在所提供内容 、品牌 、价格三个领域的角逐基本上达到了平衡,也就是所谓的竞争趋同性，...
授课对象：企业服务人员、服务投诉主管及渴望提升相关能力的岗位工作人员
做好客户服务的“3把刷子”
课程背景： 卓越服务是推动企业又好又快发展的有力基石，员工的服务能力不仅仅是个人素养、形象和内涵的体现，更是企业面向社会展现魅力形象的链接与窗口；在当下市场竞争中，企业在所提供内容 、品牌 、价格三个领域的角逐基本上达到了平衡,也就是所谓...
授课对象：企业服务人员、服务投诉主管及渴望提升相关能力的岗位工作人员
