做好客户服务的“3把刷子”
课程目标： 1、深刻领悟魅力服务的内涵 2、展现职场素养的服务礼仪 3、掌握运用核心服务的技能 ...
授课对象：企业服务人员、服务投诉主管及渴望提升相关能力的岗位工作人员
新零售时代客户忠诚的秘密 -VIP客户盈利管理
1、从时间划分、客户占比、员工合作、人货搭配4纬度，教会员工科学合理分配活动档期或非档期目标，做到团队成员分工明确，靶向精准； 2、把握散客进店的服务机会，打造服务5感动，演练宣导会员权益3个关键时刻，开拓新会员客户； 3、询问、观察、...
授课对象：店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员
大客户开发与深度关系营销(证券版)
构建竞争型营销体系，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。 ...
授课对象：营销总监、营销经理
资产配置及邮政金融产品组合提升客户收益
1. 让理财助理或公司职员快速掌握金融市场的金融理财产品状况，把握投资市场前沿阵地; 2. 能判断不同金融理财产品的收益与风险状况，并据此选择适合自己的产品； 3. 能掌握基金、保险、信托等等产品背后的风险，谨防理财过程中跌入陷阱； ...
授课对象：投资经理、理财经理
《驯龙高手-创新大客户营销实战策略》
大客户拜访心理，大客户沟通...
授课对象：企业销售管理及营销团队成员
给客户完美的服务体验 ——金牌电商客服销售技能提升
1、提升服务同理心：把客户当朋友，关注客户感受，扮演好朋友、顾问、销售者三角色。 2、提高回复响应速度：通过设置机器人关键词、完善快捷回复数据库、提高响应快捷考核指标权重等方式提高回复速度，提升客户感知体验。 3、打造完美售前体验：善用...
授课对象：电商企业经理、客服主管以及一线客服人员
银行客户分层管理与关系营销策略
每个支行成为区域内市场占有率第一的银行 竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。 ...
授课对象：银行行长、网点主任、客户经理
银行高端客户心理学
本课程带领学员进入人性的深入层面，提高面向每个具体客户的深度开发能力 富人的心理特征分析 学习如何针对客户的不同个性进行全程客户关系管理 学习客户心理学秘籍——九型人格 学习九型人格在高度客户的应有：沟通模式、购买模式、投资模式 ...
授课对象：支行行长、网点主任、高端客户经理，
客户管理—存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展
第一讲：：存量客户，尤其是存量贵宾客户，是银行营销的最重要的资源。因此，如何服务存量贵宾客户，向存量客户挖掘增量效益是银行产品营销的重点。“贵宾客户管理与分层服务”是提升存量客户价值的内在要求，是实现贵宾客户管理、优化资源配置的有效手段、是...
授课对象：支行主管行长、网点负责人、客户经理、信贷经理
高端客户资产配置与营销活动策划
当我们和客户沟通资产配置时，心中充满了不自信，开不了口··· 当我们谈起了财富沟通时候，专业知识的缺乏让我们谈论戛然而止··· 当我们艳羡业务高手做出高业绩的时候，听到他们分享高端客户的默契沟通和持续服务的林林总总，对有价值服务能力的渴...
授课对象：理财经理
