网点三量掘金行动
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授课对象：网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员
投诉是金——银行网点投诉处理技巧
1、掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； 2、面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略； 3、掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛盾； 4、分享投诉处理真实案例，为...
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理
事半功倍——银行网点员工激励管理策略
1.掌握营销任务制定及分解方法； 2.分析绩效管理方案及关键数据； 3.掌握网点会议召开内容及流程； 4.掌握员工激励方法； 5.综合提升网点吸金能力。 ...
授课对象：支行长
银行网点服务营销一体化产能提升
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过“四会”强化服务标准 4.落地绩效：通过多种营销方式的开展，提升营销业绩 ...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
大零售——三量掘金引爆网点产能
1. 明确产能提升的三个方向； 2. 掌握产品讲解FABE技巧； 3. 触点营销改造厅堂动线理念导入； 4. 制定一行一策网点营销提升方案。 ...
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等
智能化网点厅堂服务与营销
1.掌握网点堂场的管控技巧，全面掌控智能化网点现场运营管理技能； 2.提升网点现场客户沟通技巧，实现以客户为中心的沟通方式落地，提高现场工作效率； 3.提升大堂经理现场产品营销的技能技巧，建立网点联动营销模式，实现网点营销业绩提升； ...
授课对象：大堂经理、主管、支行长等
网点负责人综合管理能力提升
１.树立网点负责人科学正确的管理观念和心态 ２.网点负责人对团队管理的艺术性和方法提升 ３.对网点管理做到更加人性化、职业化、精细化 ４.明确日常管理中的角色定位 ５.掌握团队建设及团队沟通的方法 ６.掌握网点现场管理及营销管理的...
授课对象：网点负责人，网点主任，支行行长,后备网点主任
网点负责人管理思维模式与管理能力提升
１.树立网点负责人科学正确的管理观念和心态 ２.网点负责人对团队管理的艺术性和方法提升 ３.对网点管理做到更加人性化、职业化、精细化 ４.明确日常管理中的角色定位 ５.掌握团队建设及团队沟通的方法 ６.掌握网点现场管理及营销管理的...
授课对象：网点负责人，网点主任，支行行长,后备网点主任
网点经理管理执行力
１.全面系统的掌握科学管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力； ２.加强时间管理与有效沟通，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”； ３.掌握目标与绩效管理的流程、方法及重要性，学会目标的有效分解； ４.懂得有效授权、教练下属的...
授课对象：网点经理，网点主任，支行行长
服务标杆网点打造项目
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务...
授课对象：大堂经理、客户经理、服务窗口等银行职员
