《服务营销技能提升》
▲ 加深对营业厅服务营销技巧重要性的认识； ▲ 思考总结出提供优质服务，掌握营销技巧对个人的益处； ▲ 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点； ▲ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态； ▲ 掌握营业厅服务营销的流...
授课对象：全员
高效团队执行力与服务能力提升训练营
1．了解服务思维对自己一生的影响，将知行合一做为自己的信仰，愿意发自内心的去提升； 2．掌握职场商务形象标准与规范，提升自己职业化形象； 3．懂得如何倾听、沟通，让客户沟通更精准、高效，让表达更具影响力； 4．在情境中体验、认知高效执...
授课对象：企业中基层
网点情景微课——厅堂五种微沙龙服务营销技巧
课程设计以6D设计为原理，以提升绩效为导向，紧密围绕零售银行网点产品及客群设计，如符合老年人的微沙龙（人民币真假识别、防咋骗）、符合中年客户微沙龙（对比式切入微沙龙、直接切入微沙龙），同时切入匹配客群的产品，培训结束以后，学员能游刃有余的开...
授课对象：内训师、 网点督导师、大堂经理、产品销售经理
智能化转型——大堂经理网点情景服务营销五课
本课程亮点，全程围绕大堂典型任务情境，例如：厅堂情境微沙龙六种形式、基于客户动线营销触点打造、不同类型客户行为风格特点及营销策略、基于客户动线的六种客户识别及营销技巧、产品推荐与异议处理技巧，存款挽留技巧，客户投诉预防与处理技巧、进行学、练...
授课对象：网点一线营销人员、大堂经理
高端酒店服务礼仪
1. 了解礼仪对自己一生的影响，将礼仪知行合一做为自己的信仰，愿意发自内心的去提升； 2. 通过培训让员工从形象到仪态、对客服务技巧方面达到标准要求，提升客人满意度，创造良好的社会效益及经济效益； 3. 通过培训让员工了解服务礼仪的重要...
授课对象：中基层
地产精英服务礼仪
1. 了解礼仪对自己一生的影响，将礼仪知行合一做为自己的信仰，发自内心的去提升； 2. 掌握职场仪容及着装风格与搭配，提升职场形象； 3. 情境体验，用感受去认识客户心理，从同理心出发去赢得销售机会； 4. 懂得如何倾听、沟通，了解人...
授课对象：中基层
银行营销服务礼仪
1. 学习银行系统的服务理念，打造持之以恒的服务意识，建立正确的职业化行为与积极的服务心态， 做到真诚服务； 2. 掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，把服务做在细节，与时俱进更新服务行为； 3. 在体验式课堂掌握客户服务沟通技...
授课对象：中基层
优质服务礼仪
1.通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象； 2.通过培训使学员了解服务领域的基本礼仪； 3.通过培训使学员掌握处理棘手问题的技巧； 4.通过培训使学员能更有效的与客户进行沟通； 5.通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业...
授课对象：所有从事服务行业的人员
智能化转型——银行网点服务管理情景微课
本课程亮点，全程围绕网点营销管理、员工管理、客户管理延伸出典型情景课程： 员工管理：大堂经理的一天、厅堂七个站位及分工、大堂服务七步曲、柜面七步曲 员工仪容仪表及沟通技巧 营销管理：厅堂动静态营销氛围打造、厅堂联动营销转介、员工产品推...
授课对象：网点负责人、大堂经理
业绩倍增——大堂经理服务营销情境课
1、了解银行业的发展趋势和柜员营销人员心态； 2、掌握七种客户识别方法及不同客户交叉销售策略，做到需求导向的产品推荐 3、掌握不同产品推荐技巧及异议处理技巧（例：信用卡/基金定投/现金分期等） 4、掌握厅堂等候区六种一对多微沙龙营销技...
授课对象：大堂经理
