■ 思路转动:突破部门银行的旧思维,树立流程银行新思想 ■ 条线互动:破除藩篱,突破条线与地域分割 ■ 营销联动:进行资源整合营销,全员营销 ■ 服务变动:以客户为中心,对公的财务管理顾问,对私的家庭理财管家 ■ 管理带动:衔接、转介绍、利...
授课对象:银行支行长、客户经理理财经理大堂经理
通过本课程的学习使学员能够 ● 了解对公营销谈判过程中的心理学应用点 ● 学会一套对公营销商务谈判思路 ● 认知对公营销沟通中的察言观色技巧特征 ● 提升利用商务谈判促进对公有效营销的逻辑分析思维...
授课对象:对公客户经理、对公部门业务管理者、支行网点主任
■ 完整理解独家知识产权的中小微信贷营销全员爆单战法; ■ 收获一套基于本地企业生态的信贷营销走访、建档、授信、用信实战思路; ■ 打通做小做散实战信贷营销全流程中的关键重难点节点场景; ■ 实现提升小微企业批量获客、高效落地的营销推进能力...
授课对象:农商行董事长、行长、城商行对公分管行长、对公部总经理、资深\优秀对公客户经理
● 落地性——简单粗暴,无须二次转化,拿来即用 ● 针对性——用最快的速度掌握营销方法,最高的效率营销客户 ● 实用性——让客户持有王牌基金经理操刀的产品,在中长期获得超越市场平均水准的收益 ● 生动性——所有案例均为讲师自己身亲经历和了解...
授课对象:支行长、理财经理
● 用户思维:剖析当下网点经营的新形势,进行由阵地营销到阵地经营的转型 ● 专业价值:提升专业服务形象,培养良好客户服务心态 ● 精准营销:清晰解读营销流程,精准重现重要服务场景 ● 实战演练:客户服务流程演练,日常工作流程要点解析 ● 网...
授课对象:柜员/大堂/客户经理等厅堂员工
▅ 了解和认识网格化管理,理解网格化对于客户服务的重要性 ▅ 深刻贯彻服务理念,将客户服务真正落实到实处,从行为上彻底改变 ▅ 掌握与客户的现场沟通技巧,建立和客户之间的友好沟通氛围 ▅ 掌握窗口服务流程,服务沟通规范与技巧,持续提升...
授课对象:台区经理、客户经理、设备主人、供电所班长及所长、营业厅相关服务人员等
● 明确自身责任、素质要求和职业操守,掌握电话营销发展前景和客户消费心理的基础知识 ● 掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用 ● 掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备关键要点和方法 ● 掌握专业...
授课对象:电话客户经理
● 认识到服务与销售的关系——并不矛盾,可相互借力 ● 掌握服务营销的六步流程和与之匹配的技能 ● 提升解决销售与服务中难题的能力 ● 体会客户需求精准把握的重要性 ● 规范服务与销售的随意性,使之科学和系统...
授课对象:面向客户的服务提供者、销售人员、管理人员
本课程的内容设计从实战出发,贴近销售一线。分别从提高销售意识;提升销售能力;提升氛围营造能力;提升团队管理能力等维度展开。确保学员掌握所学知识点,并且能学以致用,运用到日常工作中去,从而提升受训人员的销售,管理等综合能力。● 了解社群营销的...
授课对象:网格经理、营销人员、相关人员
●正确定位电话营销:把客户当朋友,关注客户感受,扮演朋友、服务帮助者、顾问营销者三个角色。 ●正确对待销售压力:正确认识诊断压力来源,学会缓解压力的方法,通过积极心态的内外塑造,提升热线的主动服务意识,让客户感受企业优质服务文化。 ●定...
授课对象:呼叫中心坐席