《企业危机公关与舆情管理》
● 建立危机意识，了解危机发生的处理程序，降低危机带来的风险，化危机为转机。 ● 正确处理顾客投诉事件，降低企业损失，化阻力为助力，提升企业形象。 ● 理解企业公共关系的重要与影响力，公共关系部门的建立、公关运作与维护。 ● 认识媒体...
授课对象：中高层管理者、各部门主管、公共关系部门
《变诉为金——客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理》
★ 正确认知投诉 ★ 掌握投诉处理的技巧与方法 ★ 掌握规避风险与预防事件发生的技巧 ★ 知晓危机管理的重要性 ★ 掌握四大危机舆情事件管理技巧 ★ 掌握不同情境的投诉与突发事件应对管理办法 ...
授课对象：银行全体员工
《银行危机客户关系处理》
★ 针对性：为银行网点人员量身定制，课程内容非常符合工作实际 ★ 实战性：课程内容学员听得懂，记得住，用得上，做得到 ★ 生动性：采用讲授、研讨、案例分析、学员分享精华经验，等多种互动参与的培训形式，塑造领导满意，学员喜欢的学习氛围...
授课对象：网点经理、客户经理等
《危机管理用8D（版权课程）》
● 学会辨别于萌芽之中的危机，树立管理者危机意识； ● 快速掌握危机预警机制建立的思路和方法； ● 演示在危机来临时沉着危机，掌握危机应对技巧； ● 反思过往企业危机管理的可提升环节； ● 分析8D案例和组建危机小组模拟危机情景，学...
授课对象：愿意掌握预警、提升处理和根除危机事件能力的人士
《危机管理用8D》
● 学会辨别于萌芽之中的危机，树立管理者危机意识； ● 快速掌握危机预警机制建立的思路和方法； ● 演示在危机来临时沉着危机，掌握危机应对技巧； ● 反思过往企业危机管理的可提升环节； ● 分析8D案例和组建危机小组模拟危机情景，学...
授课对象：愿意掌握预警、提升处理和根除危机事件能力的人士
企业运营危机管理-节流
...
授课对象：
企业变革与危机管理
...
授课对象：
《新媒体传播及网络突发事件危机公关》
...
授课对象：
全球金融危机下的职场挑战
...
授课对象：
现代企业危机管理
...
授课对象：
