营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前竞争越发激烈的环境下,营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道,在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。营业厅在向服务化、社会化转变,全...
授课对象:营业员
10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台,呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发,还是对后期老客户的维护,都扮演着重要的角色和功能。如何能有效提高电话营销的效率及质量、提升销售业绩、提高...
授课对象:呼叫中心销售人员
20%的大客户能创造出80%的利润,大客户的营销至关重要。 市场如战场。营销如战争。要赢得营销胜利,需要道,也需要术。 道为体,术为用,大客户营销能力的提升必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径,历经几千年验证的国学智慧...
授课对象:1、银行内部福利课 2、金融工作从业者 3、营销管理、客户管理、人力资源管理岗
近年来,随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击,对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时,同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘,更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季...
授课对象:网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
网格是以地理区域为第一划分特征,形成以营销、服务、维系等多目的管理单元,是为客户提供产品与服务的接触点。以网格为基础的营销,为实现精确管理与精确营销创造了入口,也因其网格特征差异化,能够发掘差异化潜在客户群体,整合各类资源,对产品市场渗透率...
授课对象:网络管理员、相关人员
作为零售银行理财经理,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低! ■客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠,到底应该怎么做? ■“你这个产品都不保本,我个人觉得...
授课对象:分行行长、支行行长,网点行长,优秀客户经理
作为客户经理,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ■潜在客户约见成功率低,80%甚至更高的拒绝率让人无比纠结; ■如何把我行产品与政策讲得文盲都能听懂,能产生兴趣; ■“扫楼”“扫街”“扫村”人累,效果也不好,有没有更好的客户开拓方式; ...
授课对象:零售银行客户经理
作为个金业务营销人员,你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑: ■面对现在反复震荡的点位,怎么给客户推荐基金? ■面对产品库中茫茫多的基金产品,如何筛选表现较好的基金? ■任务基金卖不出去着急,可是好容易卖出去了,却更着急了更担心了...
授课对象:网点主任、理财经理、个人客户经理
作为个金业务营销人员,你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑: ■面对现在反复震荡的点位,怎么给客户推荐基金? ■面对产品库中茫茫多的基金产品,如何筛选表现较好的基金? ■任务基金卖不出去着急,可是好容易卖出去了,却更着急了更担心了...
授课对象:网点主任、理财经理、个人客户经理
作为大客户营销与维护人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ■20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标,80%的VIP客户潜力未能有效挖掘,分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去! ■VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋,AUM值下降...
授课对象:支行行长、网点主任、个人客户经理、理财经理