倪万鹏:《如何做好高满意度的顾客服务—服务营销》
提高顾客服务意识，提升续单率与客户经营技巧...
授课对象：销售服务部门员工、主管、经理
郭照盛:如何通过精细化服务促使100%转化免费课
精细化服务管理...
授课对象：民办培训机构校长
李春林:寓服务 于管理——新时代员工管理
时代发展迅速，人员更迭快速，知识更新极速。然而，我们大部分企业管理人员的管理素养都不尽如人意，无法适应现代企业成长发展。具体表现为对自我认知不清；对管理对象认知盲目武断；对时代心存抱怨。不能有效地做好新时代团队建设、团队管理及士气提升；不懂...
授课对象：中基层管理者
唐惠玲:《读心术与服务营销》
1、掌握人格测评工具 2、掌握最快捷的、通过观察即可分析客户人格的方式 3、掌握心理学中识人、说服人、引导人的精准技巧 4、从客户心理分析掌握应对客户投诉的技巧 5、学会快速与客户建立...
授课对象：与服务营销相关的所有岗位
唐惠玲:《读心术与服务营销》
1、掌握人格测评工具 2、掌握最快捷的、通过观察即可分析客户人格的方式 3、掌握心理学中识人、说服人、引导人的精准技巧 4、从客户心理分析掌握应对客户投诉的技巧 5、学会快速与客户建立亲善关系，提高销售技巧...
授课对象：与服务营销相关的所有岗位
袁军:《精准精细：电力营销服务的网格化管理》
1. 颠覆认知：根本转变学员对网格化管理的错误认知 2. 掌握工具：让学员快速掌握网格化管理的实战工具 3. 找准问题：帮助学员找准网格化管理的问题与障碍 4. 解决难题：帮助学员运用工具现场解决网格化难题 5. 达成共识：帮助学员达成网格...
授课对象：电力网格化管理与营销相关工作人员
张家存:金牌服务
1. 更新服务观念，树立与时俱进的优质服务理念，使企业对客服务得到不断创新； 2. 提高学员对自身形象和礼仪的整体认知，提升自我素养，增强自信。 3. 塑造良好的个人形象，获得他人的尊重和好感； 4. 挖掘员工个人魅力，妥善处理工作中的各种...
授课对象：行政人员、前台接待人员、服务人员、售后人员和相关部门人员等
罗伟:市场营销策划部分即MARKETING FUNCTIONS年度营销服务项目清单 (咨询方面)
咨询及培训项目...
授课对象：所有外企、民营及国企等
罗伟:酒店服务营销及管理课程大纲
- 制订有针对性的销售计划，管理重点客户，优化投入产出 - 识别最关键的购买影响者并采取对策 - 既赢得业务，又建立长期合作关系 - 从现有客户群增加销售渗透，拓展新客户...
授课对象：酒店管理者及部门经理或主管
白洪山:转型战略执行力与组织能力体系问题诊断（公益性咨询服务）
运用专业系统方法，帮助企业决策团队、高层团队澄清转型目标与现状的差距，查找造成的问题与原因，建立系统有效、可行接地的问题解决方案和年度计划...
授课对象：转型企业集团高层、战略运营部、组织发展部、人力资源部高层，下属业务单元高层团队等
