《生产管理精细化培训大纲》
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授课对象：
精细化管理
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授课对象：
决胜网点——向精细化经营管理要产能
网点精细化经营管理是产能持续提升不可逾越的管理阶段。 银行网点是一把“双刃剑”，经营管理好了，它是一种能为客户提供良好体验的地方，又能为自身提升产能；经营管理不善，它反而会变成一种负担。仅从经营角度看，目前国内还有相当多的网点的利润长期处...
授课对象：银行零售分管行长、零售管理人员、网点负责人、营业经理、大堂主管、客户经理、理财经理
“靓”化厅堂 —银行网点现场服务与精细化管理
本课程从营业厅环境管理、人员管理、两会管理、服务流程管理，以及投诉管理、营销管理等方面进行讲解，并结合大量的银行案例和实景演练，借助实用的管理工具，全面提升网点管理人员的综合管理能力。● 提高认识：从网点转型升级中看待厅堂管理的“不得不管+...
授课对象：银行网点负责人、大堂经理、高柜柜员、低柜理财经理
门店精细化运营管理
新零售时代，门店管理从粗放、松散式管理向系统化、精细化发展。精细化运营水平高低决定了销售团队的战斗力及业绩表现，并最终影响品牌的地位和发展。 本课程结合行业趋势、品牌发展阶段和实际业务痛点， 从“以商品为主线，以数据为基础，以业绩为目标“...
授课对象：店长，区域经理，零售经理，培训经理
新零售时代下的银行网点精细化管理
网点精细化管理的目标是使管理更加系统化、流程化、标准化。在网点管理过程中，经常会出现行员绩效分配不公、中老行员管理困难、各类营销指标不科学、行员工作积极性不高、行员营销能力不强、内控风险事件频发、服务投诉不断等很多问题。网点负责人常常被这些...
授课对象：网点负责人
银行现场服务与精细化管理
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户...
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理
《精细化沙龙策划与营销实操特训营》
<p>近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战，互联网+的经营思维植入，让银行...
授课对象：个金条线负责人、支行长、网点负责人、理财经理、客户经理
精细化管理与精益化改善方法
本课程专为生产管理及技术人员而设计，旨在培养生产管理及技术人员提升现场管理水平，全面提升质量、成本、效率等指标的基本知识。整个课程设计以现场的问题及管理方式为主，配以大量案例分析、图示等方式，并给出具体解决建议，帮助学员学以致用。本课程在讲...
授课对象：生产总监、生产经理及企业基层中层管理干部工程师、相关人员
客服团队模型精细化管理
客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。电子商务时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能直接决...
授课对象：电商企业客服经理、客服主管以及一线客服人员
