刘卿瑜:《知礼懂礼——商务社交礼仪》

讲师资历

课程目标

 强化礼仪意识，掌握应知应会的社交商务礼仪，提高自身形象，提升职业素养；  了解、掌握社交或商务场合的一般礼仪基本准则、礼节规范；  通过礼仪训练提升个人形象。

课程大纲

第一篇：不学礼 无以立——走进礼仪    游戏互动，打开心扉  一、什么是礼仪  二、礼仪的内涵  三、礼仪的作用  互动分享：延时摄影——请学员用动作表达出对礼仪的认识 第二篇：人情练达即文章——商务社交礼仪   一、微笑礼仪  1、面呈“王”字微笑训练  2、微笑操训练  二、称呼礼仪  1、问候的顺序  2、称谓的把握  三、介绍礼仪  1、介绍的先后顺序  2、介绍要领  四、握手礼仪  1、握手礼仪的起源  2、哪些握手方式是不受欢迎的  3、正确握手的要领  4、握手次序探讨  5、握手注意事项  五、名片礼仪  1、递送名片要领  2、名片如何管理  六、座次礼仪  1、餐桌座次礼仪  2、轿车座次礼仪  3、会议座次礼仪  七、中餐礼仪  1、点菜的技巧和禁忌  2、中餐的敬酒礼仪  情景模拟：根据不同的礼节设计相应的场景进行实操演练