小微客户拓展与深耕

讲师资历

课程目标

● 提升营销团队日常客户的沟通维系能力、客户关系经营能力； ● 提升营销团队对于小微金融产品的销售技巧，将精准营销技巧运用于实战当中； ● 掌握基于客户金融需求的营销策划能力和多渠道主动获客中的难题； ● 掌握多情境的客户营销技巧，如微信营销，各类外拓场景营销等。

课程大纲

1. 2018银行业的变化与趋势 2. 银行区域市场的变化与趋势 3. 小微客户的需求变化 4. 我们应该给客户提供什么？ 客户深耕篇： 一、成竹在胸-基于精准营销的客群三点分析 1. 精准营销的三点理论 2. 客户的分类与分级 3. 区域客群分类与管理 4. 不同客群的痛点分析 练习：张姐的痛点分析 5. 产品竞争策略分析 二、保持粘性-提升客户动活率 1. 如何基于微信开展1对1维系 2. 如何基于微信开展群组管理 3. 根据客群诉求开展增值服务 4. 存量客户的激活与提升 5. 小微客户活动案例解析 客户拓展篇： 一、主动出击-多情境获客技巧 1. 让自己更容易被客户找到 练习：微信名片制作及朋友圈影响 2. 发展自己的获客渠道 3. 6种常见获客渠道 案例研讨：把商户变成自己的业务销售渠道 4. 如何做到客户转介效果可控 5. 区域客群的分层分类分析 二、游刃有余-精准营销的有序开展 1. 如何提升新客户兴趣 案例分析：小杨的需求是什么？（spin法则应用） 2. 根据关键信息设计陌拜策略 3. 产品呈现的话术设计 情境练习：如何应用理财象限图营销定存 4. 异议处理的艺术 5. 促成的方法与常见应对 课程回顾