中小企业绩效管理培训班

讲师资历

培训时长	2天
授课对象	企业高层经理人； 企业中层经理人； 企业人力资源管理工作人员
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

一、案例：

1、为什么滴滴能管理好几百万司机？

2、为什么外卖小哥都是“飞毛腿”？

3、某食品公司腾飞的企业真实目标设计问题案例研讨

二、问题

三、策略

1、建立绩效管理体系

2、建立绩效执行体系

 

第一部分：绩效管理的前提--目标管理

第一节：目标管理内涵与制订

一、案例：某大型公司目标管理

二、问题：企业目标管理存在的问题

1) 只有企业目标缺乏个人目标

2) 重结果，轻过程

3) 有目标，缺系统

4) 大口号，轻行动

5) 目标管理变成“数字游戏”

三、策略：

策略一：

1．目标设定的七大步骤

2．目标设定的SMART原则

3．目标设定的五个层级

4．目标管理的奖惩四种风格

策略二：

1、公司目标设计的四大来源

1) 战略规划

2) 商业模式

a. 产品价值

b. 客户价值

c. 团队价值

3) 盈利模式

4) 成长与发展

四、工具：战略地图

五、案例：某公司战略地图

六、现场演练：战略地图制定

 

第二节 ：年度目标制订与分解

一、案例：某公司年度目标制订

二、问题：目标分解存在的问题

三、策略：

1、年度目标制订的八个步骤

年度目标制订案例分享

2、部门目标制订的四个方向

1) 工作数量

2) 工作质量

3) 工作成本

4) 工作效率

3、月度目标如何制订

1) 月度目标制订的三要素

2) 月度目标如何分解成周计划

四、案例分享：某公司年度目标管理手册

五、现场演练：本公司目标分解

 

第二部分：绩效管理

第一节：绩效计划与设计

一、案例：引起众怒的绩效考核

二、问题：推行绩效考核需要解决的三大问题

1）认识问题：

a. 绩效考核对企业有什么意义？

b. 绩效考核对员工有什么作用

c. 员工为什么拒绝绩效考核？

d. 到底谁是绩效考核第一责任人？

2）专业问题

a. 绩效考核是考岗位还是个人？

b. 谁来决定绩效考核的内容？

c. 绩效考核的核心是激励还是考核？

d. 绩效考核应该做加法还是减法？

3）执行问题

a. 为什么考核表迟迟交不上来

b. 为什么员工对绩效结果无动于衷

c. 为什么挨骂的是人力资源部

三、策略：建立绩效管理体系

1、不同的绩效对象对应不同的考核方法

1) 组织绩效用什么考核方法？BSC?KPI?OKR?

2) 部门绩效用什么考核方法？

3) 岗位用什么考核方法？

4) 流程绩效的方法

① 什么是流程绩效？

② 流程绩效的责任部门是哪个？

③ 流程绩效常见的四个问题

④ 流程绩效提取的三个方面：

a. EVA

b. 客户价值：价值链分析

c. 流程节点提取

案例：某公司流程绩效分享

演练：公司价值链分析

2、绩效指标设计技巧

1) KPI指标的四大来源

2) 获取KPI指标的四个维度

3) 选择KPI指标的四大原则

4) 提取KPI的两大工具

5) 结果性指标与过程性指标的区分与选择

3、权重设计的技巧

1) 权重设计的原则

2) 权重设计的四大技巧

4、考评标准（加减分）的设计技巧

1) 考评的三大原则

2) 考评的四大技巧

3) 考评的四种计算方法

5、考核周期的确定技巧

1) 考核周期设定的原则

2) 不同层级考核周期的设定

6、定量和定性的比例

1) 定性设计的管理艺术

2) 定量与定性比例分配的艺术

四、工具：绩效分析表  绩效考核表

五、案例：某公司绩效考核表演示

六、现场演练：本部门/岗位绩效考核表设计

 

第二节  绩效实施与达成

一、案例：为什么绩效考核没有效果？

二、问题：绩效考核实施没有效果的“四心”

三、策略：

1、制订绩效行动战略

1) 绩效行动战略设计原则

2) 绩效行动战略设计的三大武器

2）绩效行动战略案例展示

四、工具：行动计划表

五、案例：某公司的行动计划

六、演练：制定本部门的行动计划

 

第三节  绩效激励

一、案例：分钱分处理的苦恼

二、问题：没有分钱的游戏规则

三、策略：制订绩效激励管控系统

1）、绩效奖金的确定和分配

a. 奖金从哪里来

b. 奖金如何分

c. 奖金设计的原则

d. 奖金分配的原则

2）、绩效与薪酬的对应

a. 绩效结果如何与薪酬对应

b. 绩效结果如何与职位系统对应

c. 绩效结果与企业文化建设的对应

四、案例：某公司的奖金分配手册

五、演练：本公司的奖金设计

 

第四节  绩效提升

一、案例：视频-张经理的“绩效面谈”

二、问题：绩效面谈的三个问题

三、策略： 绩效改进反馈系统

1）、绩效结果分析的四大工具

a) 目标比较法

b) 历史比较法

c) 横向比较法

d) 行业比较法

2）、制度绩效改进措施

四、工具：绩效改进表

五、案例分享：绩效改进案例

六、现场演练：绩效改进现场演练

 

第五节  绩效面谈

案例：小赵小刘怎么啦？
案例分析：面谈时员工的种种令人头疼的表现
问题：如何做好绩效面谈？
策略：建立绩效面谈体系
一、绩效面谈的步骤与方法
案例：这次绩效面谈合理么？
1、反馈面谈前的准备

v 环境安排的技巧

v 语言的技巧

v 座位安排的技巧

2、反馈面谈的内容

v 主管提问的技巧

v 主管回答的技巧

v 对过激言行如何避免

3、反馈面谈的形式与方法
案例分析：如果主持本次面谈是你，你会怎么看？
二、绩效辅导技巧
问题：为什么要做绩效辅导？
绩效辅导的时机把握
绩效辅导的方法
绩效辅导案例
三、绩效反馈的技巧
 1、行为观察
 2、正面反馈的技巧
 3、负面反馈的技巧

四：分组演练

第六节  互动

1、学员提问

2、老师解答