班组长管理技能提升培训提纲

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课程目标

课程大纲

课程大纲《班组长管理技能提升培训提纲》课程大纲培训方式：理论阐述 + 案例分析 + 情景模式 +互动研讨课程内容：会根据企业的实际需求有所侧重一、心态篇：心态决定一切，一个人的知识、技能的发挥，要靠其心态来带动。通过学习，能够帮助学员缔造达观的心智模式，实现自己与自己的和谐，继而为与他人的和谐建立一个良好的心理基础，使工作和生活都充满阳光。 What makes your life 100%? 心态决定行为 正人先正己，做事先做人 心态影响能力 班组长应具有的心态：积极乐观、L ≥ C、提高“3商”、创新精神、责任意识 Who are you working for ?二、管理篇通过本单元的学习，不仅要掌握基层管理的基本原则和艺术，更重要的是要通过大量的实际案例，让大家将学到的知识，运用到实际工作中去。管理概述： 什么是管理 班组长让下属服从的三大利器 班组长最容易犯的四大错误 班组长的主要职责 班组长的三大内伤：心态浮躁、学习力不足、缺乏老板意识 班组长最重要的三个关系：是两头受气还是左右逢源管理的实战技巧：㈠ 沟通技巧 什么是沟通？ 沟通的前提条件、倾听艺术、语言技巧 把握员工的需求 组织沟通的原则：指挥链、当事人、主动 让员工容易接受的表达方式 与员工沟通的六大原则 与上级、同事、下级沟通的艺术㈡ 授权技巧 授权及反授权  授权有什么好处：一石三鸟 如何授权：授权就像放风筝 有哪些权利可以下放㈡ 团队管理 团队规范的“热炉法则” 怎样才算是一个良好的团队：自主性、思考性、合作性 五根手指打造高效团队 团队文化的提炼 团队执行力：高层—狼性原则；中层—猴子管理法；基层—镜子思维 有效执行的秘诀㈢ PDCA管理循环 何谓PDCA管理循环 PDCA管理循环在企业管理中的实际运用㈣ 激励技巧： 企业常用的四种管理方式 员工在初始、成长、成熟阶段的管理方法有何不同呢？ 经验管理、科学管理及现代管理 人本管理就是嘘寒问暖吗？ 无薪激励的八个方法㈤ 时间管理 时间管理是如何提高效率的技巧 时间管理的POPA法 时间管理事务分类表㈥ 现场5s管理 何为5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养； 5S的三大支柱 5S的八大作用1. 亏损为零-——5S是最佳的推销员2. 不良为零——5S是品质零缺陷的护航者3. 浪费为零——5S是节约能手4. 故障为零——5S是交货期的保障5. 切换产品时间为零——5S是高效率的前提6. 事故为零-——5S是安全的软件设备7. 投诉为零-——5S是标准化的推动者8. 缺勤率为零-——5S可以创造出快乐的工作岗位