《通用管理技能训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

模块一、目标设定与目标管理 关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正如何设定有效目标目标设定的SMART原则练习与研讨：如何设定合适的工作目标目标管理的主要内容构建系统的目标管理框架目标管理卡的运用以及工作成果评价目标管理的步骤推进目标管理须注意的问题案例分析：目标控制工具运用 模块二、制定计划并推进落实 规划、计划、策划的比较及关联制定战略与规划的基本思路和框架案例如何基于战略和规划制定年度月度工作计划计划制定的基本方法与步骤部门工作计划需要关注哪些问题？如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提升重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系计划制定案例分析案例：大型工作计划制定案例分析如何做好策划，并推进策划的有效落实PDCA习惯与素养的修炼工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 浪费时间的现象练习：检查表中找差距24种最有效的时间管理小工具最典型的浪费时间的行为识别浪费时间的三大杀手节约时间的各类做法练习：识别你的时间管理意识几种不同的时间管理方法的比较用四象限时间管理方法检验你的时间观检测练习：您的时间安排顺序研讨：不同时间管理思路带来的不同结果练习：请您为他安排好一天的工作管理者提高工作效率的技巧管理者提高效率的10大原则管理者提高效率的12种途径 模块四、推进管理沟通，协调各方关系 认识沟通：回顾与总结沟通的基本原理与要素研讨与练习：沟通无处不在如何理解“管理就是沟通”何谓“管理沟通”？避免触犯沟通禁忌管理沟通准备工作案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表不同沟通形式下的沟通技巧训练管理者看、听、说、问、身体语言技巧如何做到对事不对人描述性语言、评价性语言的识别管理者的提问式管理中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通接受命令、委派的注意点案例分析：接受命令常见失误下达命令常犯的错误与有效命令注意点总结：下达命令常犯错误以及二维检查表下达命令的几种口气和注意点做好复命的注意点研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略如何与不同性格的人进行沟通如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通管理者的压力和情绪管理压力和情绪的来源如何管理自己的压力和情绪沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 经理新角色：教练式管理者认识教练、指导、辅导下属的工作方法练习：哪些是好的指导行为？教练式管理者的角色定位及其相关技能案例：看他如何当教练什么时候你需要对下属进行指导有效指导下属的步骤与关键技能指导下属的基本步骤有效指导的标志怎样提出问题、给出建设性的反馈练习：避免指导中易犯的错误